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2025年国家开放大学《人际沟通学》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.信息

D.信息反馈

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息和渠道。信息反馈虽然重要，但不是基本要素，而是沟通过程中的一个环节。基本要素是构成沟通系统的核心部分。

2.非语言沟通中，最能体现情感状态的是（）

A.手势

B.肢体语言

C.眼神交流

D.语音语调

答案：C

解析：眼神交流是人际沟通中非常重要的非语言沟通方式，能够直接反映人的真实情感状态。虽然其他非语言方式也有表达情感的作用，但眼神交流的诚实性和直接性最强。

3.在群体沟通中，处于核心地位的是（）

A.领导者

B.普通成员

C.新成员

D.外部人员

答案：A

解析：在群体沟通中，领导者通常处于核心地位，负责引导沟通方向、协调成员关系和处理群体冲突。领导者的角色对群体沟通的效率和效果有重要影响。

4.沟通中的“倾听”主要强调（）

A.保持安静

B.边听边思考

C.不打断对方

D.适时点头

答案：B

解析：有效的倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更重要的是用心去理解对方的意图和情感。边听边思考能够帮助更好地把握沟通内容，促进双方的理解和交流。

5.人际冲突中，最有效的解决方式是（）

A.忽视冲突

B.强制对方妥协

C.寻求共同点

D.彻底否定对方

答案：C

解析：解决人际冲突最有效的方式是寻找双方的共同点，通过协商和妥协达成共识。忽视冲突会导致问题积累，强制妥协和否定对方则会加剧矛盾。

6.沟通中的“反馈”主要目的是（）

A.表示理解

B.控制对方

C.改善沟通效果

D.显示权威

答案：C

解析：沟通中的反馈主要目的是为了改善沟通效果，确保信息被准确理解和接受。通过反馈，发送者可以了解接收者的理解程度，接收者也可以表达自己的疑问和想法。

7.在正式沟通中，通常采用（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非正式渠道

D.网络沟通

答案：B

解析：正式沟通通常采用书面沟通方式，如文件、报告等，以保证沟通的严肃性和准确性。正式沟通需要遵循一定的规范和程序，书面形式更便于记录和存档。

8.人际沟通中，最能体现尊重的是（）

A.主动沟通

B.认真倾听

C.坦诚表达

D.积极回应

答案：B

解析：认真倾听是人际沟通中最能体现尊重的方式，表明对对方意见和情感的重视。主动沟通、坦诚表达和积极回应虽然也很重要，但认真倾听更能体现对他人的尊重。

9.沟通中的“情感”主要影响（）

A.信息传递

B.沟通态度

C.沟通效果

D.沟通渠道

答案：C

解析：沟通中的情感主要影响沟通效果，积极的情感能够促进沟通的顺利进行，消极的情感则可能导致沟通障碍。情感是沟通中不可忽视的重要因素。

10.人际沟通中，最基本的方式是（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.网络沟通

答案：B

解析：口头沟通是人际沟通中最基本的方式，人类最早期的沟通主要依靠语言。虽然书面沟通、非语言沟通和网络沟通在现代生活中也很重要，但口头沟通仍然是最基础和最直接的沟通方式。

11.在人际沟通中，将信息编码并传递给接收者的过程称为（）

A.解码

B.传递

C.发送

D.反馈

答案：C

解析：人际沟通的基本过程包括发送、传递、接收和解码。发送是指将信息编码并传递给接收者的过程，是沟通的起始环节。接收和解码是接收者接收信息并理解其含义的过程。

12.能够促进人际理解的非语言沟通方式是（）

A.身体姿态

B.面部表情

C.假装有东西

D.肢体接触

答案：B

解析：面部表情是人际沟通中非常重要的非语言沟通方式，能够直接反映人的情绪状态，促进人际理解。身体姿态、假装有东西和肢体接触虽然也是非语言沟通方式，但其促进理解的作用不如面部表情直接和明显。

13.群体沟通中，成员之间相互影响、相互依赖的程度称为（）

A.沟通距离

B.沟通频率

C.沟通网络

D.群体凝聚力

答案：D

解析：群体凝聚力是指群体成员之间相互影响、相互依赖的程度，它反映了群体的团结程度和成员对群体的归属感。沟通距离、沟通频率和沟通网络是描述群体沟通状态的其他指标。

14.沟通中的“同理心”主要指的是（）

A.理解对方的观点

B.接受对方的情感

C.谅解对方的错误

D.支持对方的决定

答案：A

解析：同理心主要指的是理解对方的观点和感受，站在对方的角度思考问题。接受对方的情感、谅解对方的错误和支持对方的决定虽然也与人情有关，但不是同理心的核心含义。

15.人际冲突中，最消极的解决方式是