水上执法警察职业形象与群众沟通艺术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

水上执法警察职业形象与群众沟通艺术

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.水上执法警察在处理游客违规垂钓时，应优先采取哪种沟通方式？

A.直接强制驱离

B.示范法规并耐心解释

C.仅以罚款威胁

D.忽视现场情况

2.在海上搜救行动中，与遇险群众沟通时应重点强调什么？

A.执法程序细节

B.自救安全须知

C.虚假承诺以稳住对方

D.法律责任条款

3.当水上执法警察发现商贩非法捕捞时，以下哪种行为最符合职业形象？

A.当众没收渔具并呵斥

B.先取证后现场沟通

C.威胁对方赔偿私了

D.放任不管等待举报

4.沟通中避免因语言差异引发冲突，水上警察应优先选择哪种策略？

A.使用方言快速沟通

B.引入翻译工具或同伴

C.强行要求对方学习普通话

D.直接用肢体语言示意

5.在处理水上交通事故时，受伤司机情绪激动，警察应如何应对？

A.持续追问事故细节

B.立即播放警示教育片

C.先安抚情绪再调查

D.要求家属到场调解

6.水上执法警察在宣传禁渔政策时，以下哪种形式最易被群众接受？

A.闭门讲解法规条文

B.发放图文并茂的手册

C.通过网红直播讲解

D.仅口头宣传禁止内容

7.发现游客在湖泊中电鱼时，警察应如何平衡执法与沟通？

A.先录像再喊话警告

B.直接上手没收设备

C.忽略行为仅罚款

D.与其争论是否违法

8.在跨省水域执法时，如何体现职业形象与效率？

A.仅依据本地法规处罚

B.协商移交对方处理

C.强行适用本省标准

D.拒绝跨区域协作

9.沟通中若对方用粗俗语言挑衅，警察应如何应对？

A.以同样方式回击

B.暂停沟通等待上级

C.保持冷静反问诉求

D.立即使用执法记录仪

10.针对水上旅游从业者开展安全培训时，沟通重点应放在哪里？

A.法律罚款金额

B.事故预防措施

C.个人经验分享

D.管理费用缴纳

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

11.水上执法警察提升沟通能力的途径包括哪些？

A.参加普通话培训

B.学习当地水上习俗

C.模拟冲突场景演练

D.忽视群众情绪变化

12.在处理水上环境污染事件时，与商户沟通应注意哪些要点？

A.强调法律处罚后果

B.共同探讨治理方案

C.忽略历史违规记录

D.要求立即停业整顿

13.跨部门联合执法中，水上警察如何与其他部门有效沟通？

A.提前通报执法计划

B.使用统一执法用语

C.优先考虑本部门利益

D.拒绝配合信息共享

14.针对偏远水域的非法捕捞行为，沟通策略应包含哪些？

A.结合方言宣传政策

B.试点社区共管模式

C.仅靠罚款威慑

D.忽视天气影响

15.在水上景区执法时，以下哪些行为会损害职业形象？

A.穿着便服执法

B.使用专业术语

C.拒绝游客提问

D.保持微笑服务

三、案例分析题（共3题，每题15分，计45分）

16.案例背景：

某日，水上警察在长江某段巡逻时发现一艘渔船正在电鱼。船主称“这是传统捕鱼方法”，态度强硬拒绝配合执法。现场有5名游客围观，部分人用手机拍摄。

问题：

（1）警察应如何选择沟通策略？请说明理由。

（2）若船主情绪失控试图抢夺电鱼设备，警察应如何应对？

17.案例背景：

某旅游渡船因超载发生侧翻，造成2人轻伤。现场有乘客指责船主“早该报废”，船主则辩称“检查时没问题”。水上警察到场后，发现部分乘客对伤者态度冷漠。

问题：

（1）警察应如何安抚伤者家属？

（2）如何向船主解释事故责任与整改要求？

18.案例背景：

某地实施“春季禁渔期”，但某渔村存在“偷偷出海”现象。警察在港口拦截时，渔民以“生活所迫”为由哭诉，并暗示可“意思意思”就放行。

问题：

（1）警察应如何平衡执法与人文关怀？

（2）若上级要求限期完成禁渔任务，警察如何制定沟通方案？

四、简答题（共2题，每题10分，计20分）

19.简述水上执法警察在沟通中应避免的三大误区。

20.结合实际，说明水上景区警察如何通过非暴力手段化解游客冲突。

答案与解析

单选题

1.B2.B3.B4.B5.C6.B7.A8.B9.C10.B

解析：

1.优先解释法规体现执法透明，避免矛盾激化。

3.先取证再沟通符合程序正义，避免事后翻供。

4.水上旅游者多方言群体，翻译工具或同伴能减少误解。

6.图文手册直观易懂，比单向宣讲更易接受。

多选题

11.AB12.AB13.AB14.AB15.ACD

解析：

11.方言培训能增强亲和力，了解习俗避免文化冲突。

13.跨部门协作需提前通报，统一用语确保指令畅通。

案例题

16.

（1）策略：先倾听后法律。先询问电鱼原因