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2025年国家开放大学《营销学概论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.顾客价值

D.渠道

答案：C

解析：营销的核心是创造、沟通和传递顾客价值，以满足顾客需求并获取利润。促销、产品、渠道都是实现顾客价值的重要手段，但不是核心。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.识别不同顾客群的需求

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群，以便企业能够更有效地满足不同顾客群的需求，提高营销效率。

3.4P营销组合中不包括（）

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（Personnel）属于服务营销中的7P组合。

4.以下哪种不属于市场调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.抽样调查

D.推理法

答案：D

解析：市场调研的方法主要包括观察法、实验法、抽样调查等，推理法不属于市场调研的具体方法。

5.顾客满意度的决定因素不包括（）

A.产品质量

B.服务质量

C.促销活动

D.价格水平

答案：C

解析：顾客满意度主要受产品质量、服务质量、价格水平等因素的影响，促销活动虽然能吸引顾客，但不是决定顾客满意度的直接因素。

6.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌设计

答案：C

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其中品牌忠诚度是核心，它反映了顾客对品牌的信任和重复购买意愿。

7.以下哪种不属于公共关系工具（）

A.新闻发布会

B.广告

C.舆论宣传

D.人员推销

答案：D

解析：公共关系工具主要包括新闻发布会、舆论宣传、赞助活动等，广告和人员推销属于营销组合中的其他要素。

8.在产品生命周期中，哪个阶段销售额增长最快（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：B

解析：在产品生命周期中，导入期销售额增长缓慢，成长期销售额增长最快，成熟期销售额增长放缓，衰退期销售额下降。

9.以下哪种不属于渠道策略（）

A.直销

B.代理

C.寄售

D.人员推销

答案：D

解析：渠道策略主要包括直销、代理、寄售等，人员推销属于促销策略。

10.以下哪种不属于营销环境因素（）

A.经济环境

B.技术环境

C.法律环境

D.个人因素

答案：D

解析：营销环境因素主要包括宏观环境（如经济环境、技术环境、法律环境等）和微观环境（如供应商、竞争者等），个人因素属于影响消费者购买行为的因素，但不属于营销环境因素。

11.市场定位的实质是（）

A.确定产品的价格

B.塑造产品在目标顾客心目中的独特形象

C.选择合适的销售渠道

D.进行市场细分

答案：B

解析：市场定位的目的是在目标顾客心目中建立一个清晰、独特且有价值的产品形象，使其区别于竞争对手的产品，从而获得竞争优势。这实质上是塑造产品在目标顾客心目中的独特形象。

12.以下哪种不属于人员推销的特点（）

A.互动性强

B.成本高

C.灵活性差

D.个性化服务

答案：C

解析：人员推销具有互动性强、成本高、个性化服务等特点，但其灵活性较高，可以根据顾客的具体情况调整推销策略，因此灵活性差不属于其特点。

13.在SWOT分析中，S代表（）

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

答案：A

解析：SWOT分析是一种战略规划工具，其中S代表优势（Strengths），W代表劣势（Weaknesses），O代表机会（Opportunities），T代表威胁（Threats）。

14.以下哪种不属于服务营销的特点（）

A.无形性

B.异质性

C.不可分离性

D.可储存性

答案：D

解析：服务营销具有无形性、异质性、不可分离性、易逝性等特点，可储存性不属于服务营销的特点，因为服务通常无法像产品那样被储存。

15.品牌延伸是指（）

A.开发新产品

B.将现有品牌用于新产品

C.改变品牌名称

D.降低产品价格

答案：B

解析：品牌延伸是指将现有品牌的名称或标志用于新产品上，以期利用现有品牌的影响力吸引顾客，降低新产品进入市场的风险。

16.以下哪种不属于市场调查的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.抽样调查

D.专家判断法

答案：D

解析：市场调查的方法主要包括观察法、实验法、抽样调查等，专家判断法属于市场预测的方法，不属于市场调查的方法。

17.在产品生命周期中，哪个