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INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT保单配送服务话术
-1配送前的准备工作2配送时的沟通话术3客户签收与后续跟进4特殊情况处理5合规与风险提示6配送过程中的客户服务7保持后续沟通8问题解决方案9提升客户体验的额外服务10保单配送后的总结
PART-1配送前的准备工作
配送前的准备工作1确认保单信息：核对投保人姓名、联系方式、保单号及配送地址，确保信息准确无误整理配送材料：包括保险合同原件、保单摘要、理赔指南、服务手册及客户回执单预约配送时间：提前与客户沟通，确认其方便接收的时间段，避免临时变更或无人签收23
PART-2配送时的沟通话术
配送时的沟通话术1开场问候：您好，我是保险
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