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信息系统项目管理需求分析工作表

一、适用场景与价值

在信息系统项目管理中，需求分析是连接业务目标与技术实现的核心环节，直接影响项目范围、进度、质量及最终交付效果。本工作表适用于以下场景：

项目启动阶段：通过系统化梳理业务需求，明确项目边界与核心目标，避免后期范围蔓延；

需求调研阶段：结构化记录来自不同干系人（如业务部门、用户、技术团队）的需求，保证信息全面、无遗漏；

需求变更管理：为需求变更提供追溯依据，保证变更流程可控、影响可评估；

跨团队沟通：作为需求传递的“通用语言”，帮助业务人员、开发团队、测试团队对齐理解，减少沟通成本。

二、工作表使用步骤详解

（一）前置准备：明确需求分析的目标与范围

定义项目核心目标：与项目发起人（如*经理）确认项目要解决的核心业务问题（如“提升订单处理效率”“降低客户投诉率”），避免需求偏离业务本质；

组建需求分析团队：至少包含业务专家（如主管）、产品经理、技术负责人、用户代表（如操作员），保证需求覆盖业务、技术、用户体验多维度；

准备调研工具：根据需求复杂度选择调研方法（访谈、问卷、现场观察、文档分析等），并提前设计访谈提纲或问卷内容。

（二）需求收集：多渠道获取原始需求

干系人访谈：

针对关键干系人（如业务部门负责人、核心用户）进行一对一访谈，重点知晓“现状痛点”“期望功能”“约束条件”（如“现有系统无法导出Excel报表，导致每月加班统计3天”“新系统必须兼容旧数据格式”）；

访谈时采用“开放式问题+引导式追问”结合，例如：“您在日常工作中遇到的最大困难是什么？如果有一个理想系统，您希望它如何帮助您？”

问卷调查：

针对广泛用户群体（如100+一线操作员）发放问卷，收集共性需求（如“80%用户希望系统支持批量导入数据”）；

问卷选项需覆盖“功能需求”“非功能需求（功能、易用性等）”“优先级排序”。

现场观察与文档分析：

到用户实际工作场景中观察操作流程（如仓库管理员如何盘点库存），记录“隐性需求”（如“盘点时需同时核对纸质单据与系统数据，希望系统支持拍照附件”）；

分析现有系统文档（如操作手册、问题记录单）、行业规范（如财务系统需符合《企业会计准则》），补充合规性需求。

（三）需求记录与初步整理：填写工作表核心内容

将收集到的需求录入“需求分析工作表”（模板见第三部分），重点填写以下字段：

需求描述：用“用户+场景+动作+价值”结构化描述，例如：“仓库管理员（用户）在月末盘点场景下（场景），通过系统批量导入盘点数据并自动比对差异（动作），减少80%人工核对时间（价值）”；

所属模块：按业务领域分类（如“订单管理模块”“库存管理模块”），便于后续开发分工；

提出人：记录需求来源（如业务主管、一线用户），便于后续需求澄清；

约束条件：明确需求的技术限制（如“需支持10万+并发用户”）、资源限制（如“预算内无法定制开发第三方接口”）或政策限制（如“用户数据必须加密存储”）。

（四）需求分析与优先级排序：聚焦核心价值

需求分类：

按性质分为“功能需求”（如“支持订单自动审核”）、“非功能需求”（如“系统响应时间≤2秒”）、“业务规则”（如“订单金额≥5000元需财务经理审批”）；

按来源分为“显性需求”（用户明确提出的）、“隐性需求”（用户未提及但业务必需的，如“系统需操作日志功能，便于追溯问题”）。

优先级排序：

采用MoSCoW法则（必须有Must、应该有Should、可以有Could、暂不会有Won’t）或价值-成本矩阵（高价值低成本优先、高价值高成本次之）；

需与干系人共同确认优先级，例如：“订单自动审核（Must）-解决人工审核延迟问题；数据导出Excel（Should）-提升效率，但可后期迭代”。

（五）需求评审与确认：达成共识，避免歧义

组织需求评审会：邀请所有干系人（业务、技术、用户、测试）参与，逐条讲解需求内容，重点澄清模糊描述（如“自动审核的规则是什么？”）；

签字确认：评审通过后，由关键干系人（如业务总监、技术负责人）签字确认，形成《需求规格说明书》附件，作为后续开发、验收的依据；

输出需求基线：将确认后的需求纳入“需求基线库”，未经变更流程不得修改。

（六）需求跟踪与维护：动态管理，应对变更

需求状态跟踪：在工作表中更新需求状态（如“待收集→分析中→已确认→开发中→已测试→已关闭”），保证全流程可追溯；

需求变更控制：当出现新增/变更需求时，填写《需求变更申请表》，分析变更对范围、进度、成本的影响，经变更控制委员会（如项目经理、业务负责人）审批后，更新需求基线和工作表；

定期复盘：每两周回顾需求完成情况，检查是否有需求遗漏或理解偏差，及时调整优先级。

三、需求分析工作表模板

需求编号

需求名称

提出人

所属模块

需求类型

需求描述

业务价值

优先级

验收标准

约束条件