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2025国考兰州市民政事务岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）
1.题目：
兰州市某社区近期在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务不足、信息不对称、资源配置不均等多方面意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。
材料：
（1）张大爷反映，社区智慧养老平台操作复杂，老年人使用困难，且平台信息更新不及时，部分服务与实际需求脱节。
（2）李阿姨指出，社区日间照料中心座位不足，且缺乏针对失智老人的专业照护服务，导致子女压力较大。
（3）王叔叔提到，社区助餐点距离较远，且餐品单一，老年人因行动不便难以长期享用。
（4）社区工作人员反馈，部分志愿者服务态度敷衍，缺乏专业培训，导致居民信任度下降。
要求：
（1）准确概括居民反映的主要问题；
（2）提出三条具体的改进建议，并说明理由。
答案：
（一）居民反映的主要问题
1.智慧养老平台使用不便，信息更新滞后：老年人因操作复杂无法有效使用平台，且平台信息未及时更新，导致服务与需求脱节。
2.养老服务资源配置不均：日间照料中心座位不足，且缺乏针对失智老人的专业照护，加剧子女照护负担。
3.助餐服务覆盖面窄，质量不高：助餐点分布不合理，餐品单一，老年人因行动不便难以长期享用。
4.志愿者服务专业性不足，居民信任度低：部分志愿者缺乏培训，服务态度敷衍，导致居民满意度下降。
（二）改进建议及理由
1.优化智慧养老平台，加强针对性培训：简化平台操作界面，增设语音交互功能；组织志愿者开展专项培训，帮助老年人熟悉平台使用，确保信息实时更新。理由：降低老年人使用门槛，提升服务精准性，增强科技赋能养老的实效。
2.增设专业化养老服务设施：在社区增设失智老人专用照护床位，引入专业护工团队，同时扩大日间照料中心规模，缓解子女照护压力。理由：满足特殊群体需求，提升服务专业化水平，体现民政工作的以人为本。
3.优化助餐服务布局，丰富餐品供给：在老年人集中区域增设助餐点，引入营养师参与餐品设计，提供多样化、低盐低脂的健康餐食。理由：扩大服务覆盖面，提升老年人生活质量，解决“吃饭难”问题。
2.题目：
兰州市民政局近期开展“社区治理能力提升”专项行动，收集到部分社区在基层治理中的典型做法与问题。请根据以下材料，归纳总结社区治理的“创新做法”和“存在问题”，并提出一条针对性建议。
材料：
（1）东岗街道推行“网格化管理”，将社区划分为若干网格，配备网格员负责民生事务，居民可通过微信群反映问题，实现“小事不出网格”。
（2）七里河区引入“居民议事厅”，定期组织居民就小区停车、绿化等议题展开讨论，形成决议后由物业执行，有效化解矛盾。
（3）红古区开展“社工+志愿者”服务，通过专业社工引导，组织志愿者开展邻里互助活动，增强社区凝聚力。
（4）部分社区反映，网格员任务繁重，且缺乏系统培训，导致服务效率不高；居民议事厅参与度低，部分议题因缺乏宣传未能有效收集民意。
要求：
（1）归纳社区治理的“创新做法”；
（2）总结“存在问题”；
（3）提出一条改进建议并说明理由。
答案：
（一）社区治理的创新做法
1.网格化管理：通过划分网格、配备网格员，实现基层事务精细化管理，居民可通过即时通讯工具反映问题，提升响应速度。
2.居民议事厅：搭建居民参与平台，就小区公共事务开展协商，形成决议后推动落实，促进共建共治共享。
3.社工+志愿者服务：引入专业社工指导，组织志愿者开展互助活动，增强社区人文关怀，提升居民归属感。
（二）存在问题
1.网格员队伍建设不足：部分网格员任务繁重，缺乏系统培训，导致服务专业性、效率不高。
2.居民议事厅参与度低：因宣传不足，部分居民对议事流程不了解，导致议题收集不全面，影响决策科学性。
（三）改进建议及理由
建议：建立社区治理人才培训体系，定期对网格员、志愿者开展政策法规、服务技巧培训，同时创新宣传方式，提升居民议事厅参与度。理由：通过强化队伍建设，提升服务能力；通过优化宣传机制，激发居民参与热情，推动基层治理现代化。
3.题目：
兰州市民政局在推进“低保对象动态管理”工作中，收集到部分群众关于审核标准、资金发放、政策宣传等方面的意见。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题，并提出一条解决措施。
材料：
（1）王女士反映，低保申请审核流程复杂，材料提交繁琐，且审核周期长，导致家庭生活困难。
（2）李大爷指出，低保资金发放不及时，有时需等待数月才能到账，影响基本生活。
（3）张阿姨表示，社区对低保政策宣传不到位，部分群众对申请条件、补助标准不清晰。
（4）部分低保对象因临时困难申请临时救助，但审批程序严格，导致救助时效性不足。
要求：
（1）概括群众反映的主要问题；
（
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