食品生产企业消费者投诉受理制度.docxVIP

下载本文档

0
0
约3.96千字
约 13页
2025-11-14 发布于四川
举报
版权申诉

食品生产企业消费者投诉受理制度.docx

此“司法”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

食品生产企业消费者投诉受理制度

一、总则

为了维护消费者的合法权益，及时、有效地处理消费者的投诉，提高企业的服务质量和品牌形象，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，结合本食品生产企业的实际情况，制定本消费者投诉受理制度。本制度适用于本企业生产的各类食品在销售过程中及售后出现的消费者投诉事件的处理。企业全体员工应高度重视消费者投诉，树立“以消费者为中心”的服务理念，积极主动地处理每一起投诉，确保消费者的合理诉求得到妥善解决。

二、投诉受理部门及职责

投诉受理部门

设立专门的消费者投诉受理中心，该中心直属企业管理层领导，独立行使投诉处理职能。投诉受理