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2025年安徽省各市、县供电服务公司招聘考试（非电工类专业知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《供电营业规则》，供电营业厅应公示供电服务十项承诺，其中不包括以下哪项？

A.95598服务热线24小时受理

B.电费核算准确无误

C.低压故障平均修复时间≤4小时

D.供电设备检修提前3天通知

【参考答案】D

【解析】十项承诺明确要求低压故障修复时间≤4小时（C正确），但未包含设备检修提前通知条款（D错误）。其他选项均为供电服务标准内容，符合《供电营业规则》第102条要求。

2、供电服务中，客户申请暂停用电时，供电企业应在多少个工作完成业务办理？

A.3

B.5

C.7

D.10

【参考答案】B

【解析】根据《供电营业规则》第116条，暂停用电业务办理时限为5个工作日（B正确）。恢复用电需提前1个工作日申请，与暂停业务形成闭环管理。

3、设施保护区的警示标识中，红色警示牌主要用于哪种区域？

A.危险区

B.探索区

C.禁止区

D.观察区

【参考答案】A

【解析】国家标准GB/T8709规定，红色警示牌用于危险区（A正确）。禁止区使用黄色警示牌，探索区用蓝色，观察区用绿色，符合电力设施保护区内不同区域的标识规范。

4、供电企业对电能表的周期性检验规定为？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【参考答案】C

【解析】《电能计量装置管理规程》规定，10千伏及以下电能表每半年检验一次（C正确）。高压电能表检验周期为每年，但题干未涉及电压等级，默认低压场景。

5、客户投诉处理流程中，供电企业应在接到投诉后多少小时内出具初步答复？

A.24

B.48

C.72

D.120

【参考答案】B

【解析】依据《供电服务规范》5.4.3条款，48小时内完成书面答复（B正确）。复杂投诉可延长至72小时，但题干未涉及特殊情况，按常规流程作答。

6、供电可靠性指标中，衡量区域供电质量的指标是？

A.用户平均停电

B.系统平均停电时间

C.用户平均停电频率

D.供电设备完好率

【参考答案】B

【解析】系统平均停电时间（SAIDI）是国际通用指标（B），反映区域整体停电情况。用户平均停电时间（CAIDI）侧重单个用户体验，设备完好率属于设备管理指标。

7、智能电表数据采集方式中，实时上传技术属于哪种传输模式？

A.主动轮询

B.事件触发

C.定时上报

D.指令驱动

【参考答案】C

【解析】智能电表通过GPRS/4G网络按预设时间周期（如每日零点）自动上传数据（C正确）。事件触发（B）多用于异常情况上报，指令驱动（D）需人工操作，主动轮询（A）需集中端发起。

8、电力安全工器具的检查周期规定中，绝缘手套的检查频率为？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【参考答案】A

【解析】《电力安全工作规程》第283条明确，绝缘手套需每月检查（A正确）。绝缘靴每半年检查，安全帽每季度检查，形成差异化周期管理。

9、供电企业处理客户信息时，下列哪项行为违反《电力供应与使用条例》？

A.向第三方提供用电数据

B.存储客户隐私信息

C.定期更新用电档案

D.未经许可删除历史记录

【参考答案】A

【解析】条例第25条规定禁止泄露客户用电信息（A错误）。B选项合法，企业需存储数据；C选项符合档案管理规定；D选项属于数据维护范畴，不违反隐私条款。

10、分布式电源并网需满足的电压等级要求是？

A.220V

B.380V

C.10kV

D.35kV

【参考答案】C

【解析】根据《分布式电源并网技术规范》，并网电压需≥10kV（C正确）。380V适用于特定场景，但非主流并网标准。220V为居民用电电压等级，不适用分布式电源并网。

11、关于供电服务95598热线的主要功能，以下哪项正确？

A代收电费

B.投诉处理

C.客户咨询与报修

D.电价政策解读

【参考答案】C

【解析】95598热线是供电企业统一服务电话，主要承担客户咨询、业务报装、故障报修等功能。选项A属于线下营业厅服务，B和D为次要功能，C涵盖核心服务内容。

12、供电营业厅提供的免费用电安全检测主要针对？

A.新装用户

B.线路老化用户

C.用户

D.特种行业用户

【参考答案】B

【解析】该检测针对存在安全隐患的线路或设备，通常在用户申请后免费进行。选项A是特定服务场景，C/D范围过广。

13、阶梯电价制度中，第三档电价适用以下哪种情况？

A.单户年用电量≤2000度

B.2000度＜单户用电量≤4000度

C.单户年用电量＞4000度

D.按功率计价

【参考答案】C

【解析】我国阶梯电价分为三档：第一档≤400度