管理学理论理论发展 .pptVIP

三、行为科学理论霍桑实验(Hawthornestudies)1924年西方电气公司的工业工程师们在伊利诺斯州西塞罗的霍桑工厂进行一项研究，其目的是检查不同的照明条件对工人生产效率的影响。研究人员建立了试验组（给予不同的照明条件）和对照组（保持不变），工程师发现当试验组亮度增加时，两个组的产量都增加了；当试验组亮度下降时，两个组的产量继续增加，只有当亮度降至月光的水平时，试验组的产量才有所下降。工程师得出的结论是：照明亮度与生产率没有直接关系。第29页，共50页，星期日，2025年，2月5日梅粤(EltonMayo)参与的

霍桑研究（继电器试验）新的霍桑试验：梅粤作为顾问参与试验后，提出假设：在试验中改进物质条件和工作方法，可导致产量的增加；安排工间休息和缩短工作日，可解除或减轻疲劳；工间休息可减少工人的单调性；个人的计件工资制能促进产量的增加；改变监督与控制的方法能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量的提高；试验又重新开始，研究人员逐个检验和分析各个假设真实性，最后第五个假设得到证实。试验结果表明，奖金计划对工人生产率的影响小于群体的压力和安全感的影响；由此得出结论，群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素。第30页，共50页，星期日，2025年，2月5日梅粤的人际关系理论梅粤后期又组织了大规模的访谈计划和参与绕线组试验，在此研究基础上发表了《工业文明中的人的问题》，阐述了人际关系学说的主要内容：职工是社会人；企业中存在非正式组织；企业应采取新的领导方法；第31页，共50页，星期日，2025年，2月5日人际关系运动

(Humanrelationsmovement)戴尔·卡内基(DaleCarnegie)：发表了影响非常大的书《怎样赢得朋友和影响人们》；成功之路在于：通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到自己是重要的；建立良好的第一印象；通过让别人讲话，对其表示同情，使人们接受你的思维方式；通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护人们的面子的方式，改变人们的态度。亚伯拉罕·马斯洛(Abrahammaslow)：提出了需要层次理论；道格拉斯·麦格雷戈(DouglasMcCregor)：人的本质理论，即X理论和Y理论。第32页，共50页，星期日，2025年，2月5日现代管理理论巴纳德的组织理论孔茨的管理过程学派西蒙的决策理论学派卡斯特的系统管理学派伍德沃德的权变理论学派伯法的管理科学学派德鲁克的经验主义学派第33页，共50页，星期日，2025年，2月5日巴纳德(ChesterI.Barnard)的组织理论巴纳德在《经理的职能》中表述：组织是人的协作系统，而不仅仅是职责、分工和权力的僵硬结构；经理的职责是：建立并维持一个信息传递系统；选择合适的部下并采取合理的激励方式；阐明并确定组织的目的；组织存在的基本条件：明确的目标；协作的意愿；良好的沟通；组织效力与组织效率原则：组织效力：指组织实现其目标的能力或程度；组织效率：指组织在实现其目标过程中满足其成员个人目标的能力和程度；第34页，共50页，星期日，2025年，2月5日管理过程学派代表人物：法约尔（《工业管理和一般管理》）、孔茨（《管理学》）；其基本观点：管理可以看作一种程序和相关联的职能；可以将管理职能逐一分析，归纳出若干原则作为指导，以便提高组织的效力；任何组织尽管性质不同，但履行的基本管理职能是相同的；管理过程学派实际上提供了一个分析和研究管理的思想框架，大多数管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。第35页，共50页，星期日，2025年，2月5日第1页，共50页，星期日，2025年，2月5日参考教材：《管理学》（第四版）[美]斯蒂芬·P·罗宾斯著中国人民大学出版社《管理学》徐国华张德赵平著清华大学出版社第2页，共50页，星期日，2025年，2月5日第一章管理与管理者管理的概念管理职能管理者的作用管理者的活动管理者的价值第3页，共50页，星期日，2025年，2月5日一、管理与管理职能管理：是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。（德鲁克语）管理的目标：效率（Efficiency）：管理就是要使资源成本最小化—正确地做事；效果（Effectiveness）：管理必须使活动实现预定的目标—做正确的事。第4页，共50页，星期日，2025年，2月5日二、管理职能(Managementfunction)法约尔（HenriFayol）：计划(Plan)、组织(Organize)、指挥(Command)、协调(Coor