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2026秋季北京南航地服校园招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在商场购物时，因怀疑商品有质量问题，要求商场进行解释。商场工作人员拒绝解释并强行拖拽张某，导致张某手臂受伤。关于商场的这一行为，下列说法正确的是()。

A、商场有权拒绝解释，因为商品确实没有质量问题

B、商场无权拒绝解释，但可以采取适当方式拖拽顾客

C、商场无权拒绝解释，拖拽顾客的行为已构成侵权

D、商场只有在顾客提出诉讼时才需承担法律责任

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者

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