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会展客户关系管理及服务考试题及解析
一、单选题（每题2分，共20题）
1.在会展行业中，客户关系管理（CRM）的核心目标是？
A.提高展位销售量
B.增强客户满意度和忠诚度
C.降低运营成本
D.扩大参展商数量
2.会展客户关系管理中，数据分析和挖掘的主要作用是？
A.提升广告投放效率
B.优化客户服务流程
C.预测市场趋势
D.以上都是
3.以下哪项不属于会展客户关系管理的关键要素？
A.客户信息管理
B.客户行为分析
C.客户投诉处理
D.展台设计
4.在会展行业，客户满意度的主要衡量指标是？
A.参展商数量
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