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2025年三亚航空旅游职业学院单招笔试综合素质试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某航空地勤人员发现客舱设备异常，应优先采取（）

A.立即报告乘务长

B.自行维修设备

C.检查乘客安全带

D.调整座位布局

A.优先报告

B.自行处理

C.检查无关物品

D.改变布局

【参考答案】A

【解析】航空安全规范要求地勤人员发现设备异常必须立即上报，自行处理可能引发事故。B、C、D选项违反职业安全流程。

2、2025年《劳动法》修订后，员工每周加班上限为（）

A.40小时

B.44小时

C.36小时

D.48小时

A.40小时

B.44小时

C.36小时

D.48小时

【参考答案】A

【解析】2025年修订版明确每周加班不超过40小时，B选项为旧标准，C、超出法定上限。

3、航空服务人员处理客户投诉的正确步骤是（）

A.安抚情绪→解决问题→记录反馈

B.记录反馈→安抚情绪→解决问题

C.解决问题→安抚情绪→记录反馈

D.记录反馈→解决问题→安抚情绪

A.情绪→问题→记录

B.记录→情绪→问题

C.问题→情绪→记录

D.记录→问题→情绪

【参考答案】A

【解析】服务流程要求先安抚情绪，再针对性解决，最后记录。B、C、D顺序不符合标准化服务规范。

4、2025年海南自贸港政策重点支持（）

A.传统制造业

B.新能源航空

C.钢铁冶炼

D.面粉加工

A.传统产业

B.新能源航空

C.重工业

D.农产品加工

【参考答案】B

【解析】海南自贸港定位为国际航空枢纽，2025年政策明确支持航空新能源技术研发，B选项符合战略方向。

5、航空安全培训中，应急演练不包括（）

A.火灾疏散

B.医疗急救

C.舱门破窗器使用

D飞行员复飞操作

A.火灾疏散

B.医疗急救

C.破窗器使用

D.飞行复飞

【参考答案】D

【解析】应急演练针对机组和乘务员，D选项属于飞行员专项训练，非安全员必修内容。

6、航空服务人员职业素养核心是（）

A.个人形象管理

B.跨文化沟通能力

C.设备操作熟练度

D.团队竞技水平

A.形象管理

B.跨文化沟通

C.设备操作

D.竞技水平

【参考答案】B

【解析】航空业涉及多国旅客，跨文化沟通能力是服务核心，A、C、D为辅助素质。

7、三亚机场2025年扩建工程中，环保措施不包括（）

A.地源热泵系统

B.噪声屏障

C.碳捕捉技术

D.景观绿化带

A.地源热泵

B.噪声屏障

C.碳捕捉

D.景观绿化

【参考答案】C

【解析】碳捕捉技术尚处试验阶段，机场扩建优先采用成熟环保技术，A、B、D已纳入施工方案。

8、航空服务礼仪中以下行为属于职业失范的是（）

A.统一着制服

B.使用工作通讯设备

C.私人手机静音

D.未经允许拍摄乘客

【】

A.统一着装

B.使用工作设备

C.手机静音

D.拍摄乘客

【参考答案】D

【解析】D选项违反《个人信息保护法》，其他选项均为标准化服务要求。

9、航空职业资格认证中，初级乘务员需通过（）考核

A.ICAO英语五级

B.民航局急救资质

C.飞行员执照理论

D.建筑工程监理

A.英语五级

B.急救资质

C.飞行理论

D.工程监理

【参考答案】B

【解析】乘务员初级认证包含急救资质考核，A、C、D为岗位要求。

10、航空安全中，国际民航组织规定客机起落架故障时必须优先执行的操作是（）

A.紧急迫降

B.延迟起飞

C.转场维修

D.紧急备降

B.延迟起飞

【参考答案】B

【解析】国际民航组织规定，起落架故障需优先评估安全风险，延迟起飞可避免强行起降的致命风险，符合航空安全规范。

11、旅游服务中，面对游客突发疾病，地陪导游应立即采取的正确措施是（）

A.自行施救

B.联系医院并全程陪同

C.私下处理

D.调整行程

B.联系医院并全程陪同

【参考答案】B

【解析】根据《旅游突发事件应急预案》，导游需第一时间联系医疗机构并全程陪同，确保游客安全，避免延误救治。

12、逻辑推理题：若甲比乙高，乙比丙矮，丙比丁高，则四人身高从高到为（）

A.甲丁乙丙

B.丁甲丙乙

C.甲丙丁乙

D.丁丙甲乙

B.丁甲丙乙

【参考答案】B

【解析】由甲乙、乙丙、丙丁，推导出甲丙乙，符合逻辑递进关系。

13、海南自贸港政策中，下列不属于“零关税”清单商品的是（）

A.乘机器用零部件

B.高端