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2025年营销心理学专升本测试题及答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于()

A、感觉记忆

B、情绪记忆

C、短期记忆

D、形象记忆

正确答案：D

答案解析：形象记忆是以感知过的事物形象为内容的记忆。商品的外在形状、大小、颜色等都属于事物的形象，对其的记忆属于形象记忆。感觉记忆是当客观刺激停止作用后，感觉信息在一个极短的时间内保存下来的记忆；短期记忆是指保持时间在一分钟以内的记忆；情绪记忆是以曾经体验过的情绪或情感为内容的记忆。

2.“买涨不买跌”反映了人们的哪个心理？()

A、从众心理

B、择优心理

C、逆反心理

D、待购心理

正确答案：D

3.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是()

A、调查法

B、观察法

C、访谈法

D、实验法

正确答案：D

答案解析：实验法是通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法。在实验中，研究者可以对自变量进行精确操控，观察其对因变量产生的影响，从而揭示变量之间的因果关系。观察法主要是直接观察被试的行为表现；调查法是通过问卷等方式收集信息；访谈法是通过与被试交流获取资料，这几种方法都不是通过控制自变量来研究因变量变化的。

4.在态度的成分构成中，对态度起调节作用的是()

A、行为

B、意志

C、情感

D、认知

正确答案：C

5.()是个体消费者自认为与自己不相符的、极力避免归属的群体。

A、回避群体

B、临时群体

C、自觉群体

D、长期群体

正确答案：A

答案解析：回避群体是个体消费者自认为与自己不相符的、极力避免归属的群体。自觉群体是消费者根据自身特征和消费习惯等形成的自我认知群体。长期群体是消费者长时间归属的群体。临时群体是消费者临时参与形成的群体，均不符合题意。

6.顾客寻求美化自己和生活环境而产生的购买动机是()

A、求同购买动机

B、求实购买动机

C、求安购买动机

D、求美购买动机

正确答案：D

答案解析：求美购买动机是指顾客追求商品的欣赏价值与艺术价值，注重商品的造型、色彩、包装等外观因素，以美化自己和生活环境为主要目的而产生的购买动机。求实购买动机注重商品实际效用；求安购买动机关注商品安全性等；求同购买动机强调与他人保持一致。所以顾客寻求美化自己和生活环境而产生的购买动机是求美购买动机。

7.()是确定广告形象在消费者心目中的位置，占领消费者的“心智资源”的过程。

A、广告创意心理

B、广告定位心理

C、广告诉求心理

D、广告营销心理

正确答案：B

答案解析：广告定位心理是确定广告形象在消费者心目中的位置，占领消费者的“心智资源”的过程。广告定位心理能帮助企业明确自身产品或品牌在市场中的独特地位，通过精准定位满足目标消费者特定需求，从而在消费者心中占据有利位置，实现有效营销。广告诉求是传达产品或服务能满足消费者何种需求和利益；广告创意心理侧重于广告的创新性表现；广告营销心理是关于广告在整个营销过程中的心理作用等，均不符合该描述。

8.顾客抱怨会对零售商产生()。

A、消极影响

B、积极影响

C、不确定影响

D、双重影响

正确答案：D

答案解析：顾客抱怨对零售商具有双重影响。一方面，顾客抱怨可能带来消极影响，如损害零售商声誉、影响其他潜在顾客购买意愿等；另一方面，它也可能带来积极影响，比如零售商通过有效处理抱怨，能改进服务、提升顾客满意度和忠诚度，从而赢得更多顾客，所以是双重影响。

9.()是指企业营销人员的外表、言行及其内涵素养等在顾客心理所形成的总括印象。

A、企业形象

B、企业员工

C、营销人员形象

D、企业实力

正确答案：C

答案解析：营销人员形象是指企业营销人员的外表、言行及其内涵素养等在顾客心理所形成的总括印象。它直接影响顾客对企业的认知和感受，良好的营销人员形象有助于提升企业在顾客心中的形象和信誉，促进业务的开展。

10.人的认识活动的最高阶段是()

A、注意

B、思维

C、知觉

D、感觉

正确答案：B

答案解析：思维是人类认识活动的最高阶段。感觉是认识的起点，是对事物个别属性的反映；知觉是对事物整体属性的反映；注意是心理活动对一定对象的指向和集中。而思维能够对感性材料进行加工制作，把握事物的本质和规律，是认识活动的高级形式，在认识活动中处于最高阶段。

11.个人生活方式和家庭生活方式()。

A、完全无关

B、完全一致

C、相互矛盾

D、相互影响

正确答案：D

答案解析：个人生活方式会受到家庭环境、观念等因素影响，同时个人的行为习惯、观念等也会反作用于家庭生活方式，所以二者相互影响。

12.以下不属于消费心理活动过程的是()

A、意志过程

B、认识过程

C、情感过程

D、思维过程

正确答案：D

答案解析：消费心理活动过程包括认识过程、情感过程和意志过程