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2025年全国导游资格证考试导游业务必考知识试题及参考答案

一、单项选择题

1.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

A.社会性

B.消遣性

C.参与性

D.享乐性

答案：B

解析：导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。消遣性旅游活动的发展促使人们需要专业的引导和讲解，从而催生了导游服务。社会性、参与性和享乐性都不能准确地概括导游服务产生的根源，所以本题选B。

2.导游服务的经济属性主要体现在（）。

A.广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源

B.直接创收、扩大客源、促销商品、促进经济交流

C.化解游客与旅行社矛盾，促进游客与从业者的交流，完成旅游者的好奇愿望

D.广交朋友、兑现承诺、经济创收

答案：B

解析：导游服务的经济属性主要体现在直接创收、扩大客源、促销商品、促进经济交流等方面。A选项“广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源”表述不准确；C选项“化解游客与旅行社矛盾，促进游客与从业者的交流，完成旅游者的好奇愿望”并非主要体现经济属性；D选项“广交朋友、兑现承诺、经济创收”中广交朋友和兑现承诺不是经济属性的核心体现。所以本题选B。

3.导游服务的复杂性主要体现在（）。

A.服务对象复杂、游客需求多样、人际关系复杂、直面“精神污染”

B.讲解内容庞杂、工作条件不断变化、游客需求多样、直面“精神污染”

C.服务对象复杂、讲解内容庞杂、工作条件不断变化、直面“精神污染”

D.人际关系复杂、讲解内容庞杂、工作条件不断变化、直面“精神污染”

答案：A

解析：导游服务的复杂性主要体现在服务对象复杂，不同游客有不同的背景和需求；游客需求多样，包括吃、住、行、游、购、娱等多方面；人际关系复杂，要处理与游客、司机、景区工作人员等多方面的关系；还要直面“精神污染”，如一些不良思想和行为。讲解内容庞杂和工作条件不断变化不是复杂性的核心体现，所以本题选A。

4.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（）的带团理念。

A.服务的契约性

B.工作的主动性

C.有序引导

D.诚信待人

答案：A

解析：导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，这反映了服务的契约性。旅游合同规定了旅游日程等内容，导游应按照合同履行职责，不随意更改，体现了对契约的遵守。工作的主动性强调导游积极主动开展工作；有序引导侧重于引导游客的游览顺序等；诚信待人主要是在与游客交往中保持诚实信用。所以本题选A。

5.导游人员在带团过程中，要善于调动游客的积极性，引导游客进行（）的旅游活动。

A.被动

B.主动

C.随意

D.自由

答案：B

解析：导游人员在带团过程中，要善于调动游客的积极性，引导游客进行主动的旅游活动。让游客积极参与到旅游过程中，而不是被动接受，随意和自由的旅游活动缺乏导游的有效引导，不利于旅游活动的顺利开展。所以本题选B。

6.地陪在迎接旅游团时，应提前（）到达机场（车站、码头）。

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案：B

解析：地陪在迎接旅游团时，应提前30分钟到达机场（车站、码头），以便做好迎接准备工作，如确认航班（车次、船次）是否正点到达等。提前15分钟可能时间不够充裕，提前1小时和2小时时间过长，会造成时间浪费。所以本题选B。

7.地陪在接站时，如发现旅游团人数与接待计划不符，应及时通知（）。

A.旅行社计调部门

B.旅游局

C.饭店

D.交通部门

答案：A

解析：地陪在接站时，如发现旅游团人数与接待计划不符，应及时通知旅行社计调部门。计调部门负责旅游团的计划安排和协调工作，能够根据实际情况进行调整。旅游局主要负责行业管理；饭店和交通部门需要根据旅行社的安排进行相应调整，而不是直接通知它们。所以本题选A。

8.首次沿途导游的内容不包括（）。

A.风光导游

B.风情介绍

C.饭店介绍

D.景点介绍

答案：D

解析：首次沿途导游的内容包括风光导游，介绍沿途的自然景观；风情介绍，介绍当地的风土人情；饭店介绍，让游客了解即将入住的饭店情况。景点介绍通常是在到达景点时进行详细讲解，不属于首次沿途导游的内容。所以本题选D。

9.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，主要是（）。

A.分发房卡

B.介绍饭店设施

C.确认用房数量和标准

D.了解饭店的安全通道

答案：C

解析：旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，主要是确认用房数量和标准，确保与接待计划一致。分发房卡一般由饭店工作人员完成；介绍饭店设施通常在游客进入房间后进行；了解饭店的安全通道是导游自身需要了解的内容，不是办理住店登记手续的主要工作。所以本题选C。

10.地陪在带领游客用好第一餐时，应做到（）