社区环境卫生管理方案.docVIP

PAGE#/NUMPAGES#

社区环境卫生管理方案

一、方案目标与定位

（一）总体目标

通过构建“保洁全覆盖、分类全落地、设施全达标、居民全参与”的社区环境卫生管理体系，实现社区公共区域清洁常态化、垃圾分类精准化、环境设施完好化，提升居民居住舒适度与满意度，打造“干净、整洁、宜居”的社区环境。

（二）阶段目标

启动期（1-2个月）：完成社区环境现状摸底（保洁盲区、垃圾投放、设施状态），明确核心痛点（如垃圾堆积、设施破损），搭建专项管理组织架构；

优化期（3-8个月）：落地日常保洁、垃圾分类、设施维护措施，试点1-2个小区楼栋，实现试点区域垃圾分类准确率达70%以上、环境投诉率下降40%以上；

推广期（9-15个月）：将试点经验复制至全社区，完善居民引导与监督机制，实现社区保洁覆盖率100%、垃圾清运及时率达98%以上；

稳定期（16-24个月）：建立环境卫生长效管理机制，形成“物业主导、居民参与、多方协同”的管理闭环，居民环境满意度达85%以上。

（三）定位

本方案为各类社区（新建商品房社区、老旧小区、安置社区）环境卫生管理的通用指导性文件，兼顾“实操性”与“适配性”：既聚焦短期可落地的保洁与分类措施，又贴合不同社区（新建社区侧重智能管理、老旧小区侧重基础保洁）的环境基础与居民需求，避免“一刀切”，为不同社区提供可调整的管理框架。

二、方案内容体系

（一）日常保洁管理

保洁区域全覆盖：按“公共区域（道路、广场、绿化带）、楼栋区域（楼道、电梯、门厅）、特殊区域（垃圾房、公厕、水景）”划分保洁范围，明确责任区域与保洁频次——公共区域每日清扫2次（早7点前、晚6点后），特殊区域每2小时巡查1次；

保洁标准细化：制定清洁规范——道路无杂物（单次清扫垃圾≤0.5kg/100㎡）、绿化带无枯枝落叶（每平方米杂草≤3株）、电梯无污渍异味（每日消毒1次、每小时擦拭1次）、楼道无堆积物（楼梯扶手每日清洁1次、地面无浮尘）；

应急保洁响应：针对极端天气（暴雨后积水清理、雪后道路除冰）、突发污染（垃圾散落、油污泄漏），建立30分钟应急响应机制，确保及时处置。

（二）生活垃圾分类管理

分类设施布局：按“每300户1个投放点”标准设置垃圾分类站，配备“可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾”四分类容器，标注清晰标识与投放指南；老旧小区因地制宜设置小型投放点（如楼栋口设置厨余/其他垃圾双桶）；

分类投放引导：安排分类督导员（保洁员兼职+志愿者）在投放高峰时段（早7-9点、晚6-8点）值守，指导居民正确分类；定期开展分类宣传（发放手册、现场演示），纠正混投行为；

分类清运处置：实行“分类清运、专车专运”——可回收物由合作企业每周2次上门回收；厨余垃圾每日清运1次，避免异味滋生；有害垃圾每月集中清运1次，交由有资质机构处置；其他垃圾每日清运2次，做到“日产日清”。

（三）环境设施维护

环卫设施维护：定期检查垃圾分类容器（破损及时更换、污渍及时清洗）；维护垃圾房/站设施（通风、照明、除臭设备正常运行）；定期清理下水道、排水沟（每季度1次疏通，避免堵塞积水）；

公共设施清洁：对社区健身器材、休闲座椅、宣传栏等设施，每周清洁1次、每月消毒1次；及时修复破损设施（如松动座椅、脱落标识），修复响应时限≤48小时；

绿化养护管理：按季节开展绿化维护——春季修剪补种、夏季浇水抗旱、秋季清理落叶、冬季防冻养护；定期防治病虫害（采用低毒药剂，避免污染环境），确保绿化存活率达90%以上。

（四）异味与污染治理

异味管控：垃圾站/房安装除臭设备（如喷雾除臭机），每日喷洒除臭剂2次；厨余垃圾桶加盖密封，清运后冲洗容器；公厕配备通风系统与香薰，每2小时清洁1次，杜绝异味扩散；

污染防治：禁止社区内焚烧垃圾、露天烧烤；规范装修垃圾堆放（设置专用堆放点，72小时内清运）；雨季排查低洼区域积水，及时清理淤泥，防止蚊虫滋生；

噪音管控：要求保洁作业（如扫地车、清运车）避开居民休息时段（午12-2点、晚10点后）；提醒居民控制家庭噪音（如装修、娱乐），避免影响邻里。

三、实施方式与方法

（一）组织架构搭建

成立环境管理专项小组：由社区居委会牵头，联合物业公司、业主委员会、保洁团队、居民代表组成，明确权责——居委会统筹协调与监督；物业负责保洁执行与设施维护；业委会反馈居民需求；保洁团队负责日常作业；

建立协作机制：每月召开专项小组例会，协调解决保洁盲区、分类难题；每季度开展联合巡查（居委会+物业+居民代表），检查环境管理成效，调整工作重点。

（二）分层分类实施

社区差异化推进