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第1篇
第一章总则
第一条为加强售楼部员工管理，提高工作效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于售楼部全体员工，包括销售顾问、客户服务人员、文员等。
第三条售楼部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，自觉维护公司利益和公司形象。
第二章岗位职责
第四条销售顾问职责：
1.负责客户接待，提供专业的售楼服务；
2.了解客户需求，为客户提供购房建议；
3.协助客户办理购房手续；
4.跟进客户需求，维护客户关系；
5.完成销售任务，提高销售业绩。
第五条客户服务人员职责：
1.负责解答客户咨询，提供客户服务；
2.处理客户投诉，及时
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