呼叫中心的电话营销培训.ppt

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电话营销;为什么要电话营销?

让客户以轻松的心态接触到你.

节省成交所需的时间

提升销售工作的整体效率

争取机会和客户面谈

;电话营销流程

第一步收集潜在客户信息

第二步确定目标客户信息

第三步短信平台,情感链接

第四步登门拜访,了解需求,解除异议

第五步邀约客户,会议营销

第六步客户服务,长期联系;一、收集客户什么信息?

1公司名字?

2姓名

3手机

4地址

5邮箱

6职务

7所遇问题

8需求状况

9注意事项;二、怎样收集,措施和方法?

1、老客户转介绍

2、同行转介绍

3、亲人朋友转

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