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2025年华容网格员考试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放易燃货物，应首先采取的措施是：

A.立即拍照取证并报告社区消防专干

B.自行联系货车转移货物

C.当场要求店主签署整改承诺书

D.通知市场监管部门上门检查

2.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，网格内重点服务对象不包括：

A.80岁以上独居老人

B.社区矫正人员

C.新入职的社区工作者

D.困境儿童

3.某小区居民反映楼道照明设施损坏，网格员核实后应通过哪个平台上报维修需求？

A.12345政务服务便民热线

B.社区微信公众号

C.省级网格化服务管理信息系统

D.业主微信群

4.网格员在入户采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：

A.批评教育并要求立即补办

B.记录信息后告知其到派出所办理

C.当场收取身份证代为办理

D.以“未登记”为由要求其搬离

5.社区组织反诈宣传活动，网格员需重点向哪类人群普及“养老诈骗”防范知识？

A.小学生家长

B.外卖骑手

C.退休教师

D.企业白领

6.暴雨预警期间，网格员对辖区危旧房屋巡查的频率应为：

A.每2小时1次

B.每日1次

C.每半小时1次

D.雨后检查即可

7.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员的正确处置流程是：

A.联系老人家属→拨打120→现场陪同等待救援

B.直接拨打120→联系家属→记录情况

C.先安抚老人→联系家属→拨打120→全程跟进

D.通知社区主任→等待上级指示

8.网格员在整理网格基础信息时，发现某户居民信息与实际情况不符，正确做法是：

A.直接修改系统数据

B.再次入户核实后更新

C.忽略差异继续汇总

D.询问邻居后修改

9.社区开展“垃圾分类”评比活动，网格员需重点统计的指标是：

A.垃圾桶清洁度

B.居民参与率及正确投放率

C.垃圾转运车准点率

D.物业垃圾分类宣传次数

10.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员介入调解时应优先：

A.明确责任方并要求道歉

B.倾听双方诉求，稳定情绪

C.联系民警强制处理

D.建议双方通过法律途径解决

11.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，应立即：

A.联系物业挪车并张贴警示标识

B.直接将电动车推至公共区域

C.拍照留证后上报消防部门

D.召集业主开会批评占用者

12.根据《湖南省社区工作者管理办法》，网格员每月入户走访的最低频次是：

A.1次/月

B.2次/月

C.4次/月

D.8次/月

13.某居民咨询“高龄补贴”申请流程，网格员应：

A.告知其自行查询政府网站

B.提供书面申请指南并协助准备材料

C.表示“不清楚，等社区通知”

D.让居民直接去街道办事处办理

14.网格员在录入网格信息时，发现某居民患有精神疾病但未在系统标注，正确做法是：

A.视为隐私不记录

B.立即标注并备注监护人信息

C.仅记录姓名，不标注病情

D.上报社区后由专业人员处理

15.社区计划开展“关爱留守儿童”活动，网格员需重点收集的信息是：

A.留守儿童父母返乡时间

B.留守儿童数量、家庭住址及学业需求

C.社区志愿者空闲时间

D.活动场地租赁费用

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.网格员可以代替居民签署各类政府文件。（）

2.网格巡查时发现流浪动物，应直接联系城管部门处理。（）

3.居民咨询非本网格事务时，网格员应告知其咨询对应网格的同事。（）

4.为提高效率，网格员可将居民个人信息提供给社区合作的商家用于宣传。（）

5.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、危旧房屋及易积水路段。（）

6.调解邻里纠纷时，网格员应保持中立，避免偏袒任何一方。（）

7.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）

8.社区组织疫苗接种宣传，网格员应重点动员健康人群参与，无需关注行动不便者。（）

9.发现网格内企业存在欠薪隐患，网格员应立即联系劳动监察部门介入。（）

10.网格员需定期更新网格内的商铺、出租屋、特殊群体等动态信息。（）

三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）

案例1：

某老旧小区3栋2