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2025年自来水公司工作年终总结(3篇)

第一篇

2025年，在上级领导的大力支持和全体员工的共同努力下，自来水公司紧紧围绕保障城市供水安全、提升服务质量、推进企业发展等核心目标，积极应对各种挑战，扎实开展各项工作，取得了显著的成效。以下是对本年度工作的详细总结。

一、供水生产与保障

1.水源地保护与管理

-加强对水源地的日常巡查和监测力度，安排专人定期对水源地周边环境进行检查，确保无污染源侵入。全年共开展水源地巡查[X]次，及时发现并处理了[X]起可能影响水源安全的隐患问题。

-与环保、水利等部门建立了紧密的联动机制，共同开展水源地保护工作。联合进行水质监测，共享监测数据，及时掌握水源水质变化情况。全年水源水质达标率达到了[X]%，为优质供水提供了坚实的基础。

2.水厂运行管理

-优化水厂生产工艺，对老旧设备进行了升级改造。完成了[水厂名称]的沉淀池改造工程，提高了沉淀效果，使水质进一步提升。同时，对[水厂名称]的加药系统进行了自动化改造，实现了精准加药，降低了药剂消耗。

-加强水厂设备的维护保养，建立了完善的设备档案和维护计划。定期对设备进行巡检、保养和维修，确保设备的正常运行。全年设备完好率达到了[X]%，保障了水厂的稳定生产。

-强化安全生产管理，制定了严格的安全操作规程和应急预案。组织员工进行安全生产培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。全年未发生任何安全生产事故。

3.供水管网维护与管理

-加大对供水管网的巡查力度，采用定期巡检和不定期抽查相结合的方式，及时发现并处理管网漏损问题。全年共开展管网巡查[X]次，修复漏点[X]处，管网漏损率较去年下降了[X]个百分点，降至[X]%。

-推进供水管网改造工程，对老旧管网进行更新换代。完成了[区域名称]的管网改造工程，更换了老化的管道[X]公里，提高了供水可靠性。

-建立了供水管网地理信息系统（GIS），实现了对管网的信息化管理。通过GIS系统，可以实时掌握管网的运行状况，为管网维护和改造提供了科学依据。

二、水质管理与检测

1.水质检测体系建设

-完善了水质检测实验室的设备和设施，购置了先进的检测仪器，如气相色谱-质谱联用仪、原子吸收光谱仪等，提高了水质检测的准确性和效率。

-加强水质检测人员的培训和考核，提高检测人员的专业水平。全年共组织水质检测培训[X]次，参加培训人员达到[X]人次。通过考核，检测人员的业务能力得到了显著提升。

2.水质检测工作开展

-严格按照国家相关标准和规范，对水源水、出厂水、管网水进行全方位、多层次的检测。全年共检测水样[X]个，检测项目涵盖了[具体检测项目]等[X]项指标。检测结果显示，出厂水水质综合合格率达到了[X]%，管网水水质综合合格率达到了[X]%。

-加强对水质的动态监测，建立了水质预警机制。一旦发现水质异常，及时采取相应的措施进行处理，确保供水水质安全。

三、客户服务与市场拓展

1.客户服务体系优化

-升级了客户服务热线系统，实现了24小时全天候服务。全年共接听客户咨询、投诉电话[X]个，处理率达到了100%，客户满意度达到了[X]%。

-建立了客户信息管理系统，对客户的用水信息、缴费记录、投诉处理情况等进行全面管理。通过系统分析客户需求，为客户提供个性化的服务。

-加强与客户的沟通和互动，定期开展客户满意度调查，了解客户的意见和建议。根据调查结果，及时改进服务质量，不断提高客户满意度。

2.市场拓展工作

-积极开拓新的用水市场，与房地产开发商、工业企业等建立了合作关系。为新开发的小区、工业园区等提供供水服务，新增用水客户[X]户，增加了公司的供水业务量。

-推广节水型器具和技术，开展节水宣传活动。通过发放宣传资料、举办节水讲座等方式，提高客户的节水意识。全年共发放宣传资料[X]份，举办节水讲座[X]场，取得了良好的社会效果。

四、企业管理与发展

1.人力资源管理

-加强员工培训和教育，制定了详细的员工培训计划。全年共组织各类培训[X]次，参加培训人员达到[X]人次。通过培训，员工的业务能力和综合素质得到了显著提升。

-完善绩效考核制度，建立了科学合理的绩效考核指标体系。将员工的工作业绩与薪酬挂钩，充分调动了员工的工作积极性和主动性。

-加强人才队伍建设，引进了一批专业技术人才和管理人才。通过招聘、引进等方式，充实了公司的人才队伍，为公司的发展提供了有力的人才支持。

2.财务管理

-加强预算管理，严格控制成本费用。制定了详细的年度预算计划，并对预算执行情况进行实时监控。