深圳市某三级公立医院医生绩效考核体系研究.pdfVIP

哈尔滨工业大学公共管理硕士学位论文

摘要

医院绩效考核是医院管理工作中的重要环节，它不仅关系到医疗质量和患者

的满意度，还直接影响着医院的可持续发展。医生作为医院人力资源的核心组成

部分，其绩效考核体系的优化是符合医院战略规划的必要步骤。在当前的医疗环

境下，国家政策对医院的绩效考核越来越重视，强调医院应完善内部绩效考核体

系，以提升医疗服务水平，提高患者满意度。

为了进一步优化医生绩效考核体系，本文选取了深圳市某三级公立医院作为

案例，深入研究和分析了其医生绩效考核体系的现状及存在的问题。本文通过调

查问卷的形式，了解医生对现有考核体系的看法和意见，结合目标导向、激励、

效率与公平理论内容，发现该医院在医生绩效考核方面存在的一些问题，如考核

对象对绩效考核体系认识不足、绩效考核指标缺乏目标导向、绩效考核指标数据

反馈不及时、考核对象缺乏对考核结果的总结与反思等。

在深入研究国内外相关文献和医院绩效考核典型实践经验的基础上，本文提

出了一种结合多绩效考核工具和多考核维度的绩效考核体系。这一体系旨在全面

评估医生的业务量、业务难度、医疗技术、服务质量、患者满意度等多个方面，

并通过改善流程、优化反馈与应用的方式使绩效考核可以以更科学、更公正的方

式评价医生。本文提出的改进建议，包括加强绩效考核体系的宣传、运用医生绩

效考核工具优化绩效考核指标、落实对绩效考核指标数据的持续监测、完善绩效

考核结果的反馈与应用等。改进方案的提出，为该医院医生人力资源管理提供切

实有效的绩效考核改进建议，同时也为全国各三级公立医院医生绩效考核体系的

设计或改进提供有益的参考和借鉴。

关键词：公立医院；绩效考核；绩效管理

-I-

哈尔滨工业大学公共管理硕士学位论文

Abstract

Doctorperformanceappraisalisanimportantpartofhospitalmanagement,which

notonlyrelatestomedicalqualityandpatientsatisfaction,butalsodirectlyaffectsthe

sustainabledevelopmentofthehospital.Asacorecomponentofhospitalhuman

resources,optimizetheperformanceappraisalsystemofdoctorsisanecessarypartwith

theexecutionofhospitalstrategicplanning.Inthecurrentmedicalenvironment,

nationalpoliciesareincreasinglyemphasizingtheperformanceevaluationofhospitals,

emphasizingthathospitalsshouldimprovetheirinternalperformanceappraisalsystem

toenhancethelevelofmedicalservicesandincreasepatientsatisfaction.

Inordertofurtheroptimizethedoctorperformanceappraisalsystems,thisarticle

selectsathree-levelpublichospitalinShenzhenasacase,andconductsin-depth

researchonthecurrentsituationandexistingproblemsofitsdoctorperformance

appraisalsystem.Thisarticleusesasurveyquestionnairetounderstandtheviewsand

opinionsofdoctorsontheexis