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2025年电子商务平台交易规则

一、总则与适用范围

为维护电子商务平台（以下简称“平台”）的正常运营秩序，规范平台内用户（包括但不限于商家用户和消费者用户，以下可统称为“用户”）的交易行为，保障各方合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，平台制定本交易规则（以下简称“本规则”）。本规则旨在明确平台与用户之间的权利与义务，作为平台用户参与平台交易活动的行为准则。

本规则适用于所有在中国境内使用本平台的用户，包括但不限于注册用户及未注册用户（如浏览信息、临时下单等）。所有用户通过注册、登录或在平台内进行任何交易行为，均视为已仔细阅读、充分理解并完全同意遵守本规则及平台发布的其他相关协议、政策（包括但不限于用户协议、隐私政策、社区规范等）。

二、用户注册与身份管理

用户在本平台注册时，需提供真实、准确、完整的个人身份信息或企业法定注册信息，并按要求完成实名认证。用户对其提供的注册信息负有更新、维护并保证其真实性的义务，并应及时告知平台任何注册信息的变更。平台有权在法律法规要求或认为必要时，对用户的注册信息进行核实。

用户应对其平台账户安全负责，设置符合平台安全要求的密码，并妥善保管账户信息。用户有义务采取必要措施保护其账户安全，因用户原因导致账户被他人使用或造成损失的，由用户自行承担相应责任。平台有权在用户违反安全规定或存在安全风险时，采取包括但不限于提示、限制功能、暂停服务甚至终止账户等措施。

三、商品与服务规范

用户在本平台发布商品或提供服务（以下简称“发布信息”）时，应遵守国家法律法规，符合平台公示的商品/服务分类标准，并遵循以下规范：

1.发布的商品或服务信息应真实、准确、全面，不得含有虚假、夸大或者引人误解的内容，不得进行虚假宣传。图片、视频等展示内容应与实际商品/服务一致，不得进行恶意美化或修改。

2.用户不得发布法律、行政法规禁止买卖的商品或服务，不得发布侵犯他人知识产权（包括但不限于商标权、著作权、专利权等）的商品或服务，不得发布危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一或者损害国家荣誉和利益的信息，不得发布淫秽色情、赌博、毒品、暴力、恐怖或者教唆犯罪的信息，不得发布违背公序良俗、民族歧视、侮辱诽谤、散布谣言、扰乱市场秩序等信息。

3.商品或服务的价格应明确标注，符合国家关于价格管理的规定，不得进行价格欺诈、不正当竞争定价等行为。促销活动（如打折、优惠券等）的规则应清晰明确，不得设置不公平或带有误导性的条件。

4.发布信息应符合平台关于商品/服务属性、参数、规格等方面的要求，不得发布信息不完整、不规范或存在误导性描述的内容。

5.卖家发布商品或服务，应具备合法的经营资质和相应的主体资格，并按照国家法律法规及平台要求提供相关证明文件。平台对卖家资质进行审核，并有权根据法律法规和平台规则对不符合要求的卖家采取限制或终止交易资格等措施。

四、订单、支付与配送

1.用户在平台上下单购买商品或服务时，应仔细阅读商品/服务详情、订单条款及平台公示的配送方式、运费标准、支付方式等。用户确认无误后，完成下单流程即构成要约。

2.平台根据用户订单及商家确认情况生成订单信息，并通过平台系统向用户和商家发送订单通知。商家应在平台规定的时限内确认订单或处理订单，平台将根据商家处理结果及平台规则向用户发送订单状态更新。

3.用户应按照订单支付栏目的提示，在规定时间内完成支付。平台作为交易撮合及支付服务提供方，依据相关法律法规履行其义务，并不保证交易的绝对完成。因第三方支付平台原因导致支付失败的，由相关方承担责任；因用户原因（如未及时支付、支付错误等）导致交易无法继续的，相关责任由用户承担。

4.商家应根据平台规则及与用户约定，按时、按质完成商品/服务的交付。配送环节按照用户与商家选择的物流方式及该物流公司的规定执行。平台对物流过程不具备实际控制能力，但平台有权对物流服务进行监督，用户可向平台反馈物流异常问题，平台将根据情况进行协调。

五、交易安全与风险控制

平台致力于为用户提供安全可靠的交易环境，并采取技术手段和用户管理措施防范交易风险。平台建立用户信用评价体系，用户的交易行为、履约情况等将影响其信用评级，信用评级可能影响用户在本平台的交易权限、商品/服务展示排名等。

平台对用户发布的信息、交易行为进行监控，发现涉嫌欺诈、虚假交易、刷单、恶意评价等违规行为的，平台有权启动调查程序，并依据本规则及相关政策对相关用户、商品或交易采取限制、屏蔽、删除、扣除信用分、冻结账户资产、终止服务等措施。用户应遵守平台关于交易安全的规定，注意保护个人信息和财产安全，警惕各类交易风险。

六、用户评价与争议处理

1.用户在购买商品或接受服务后，有权在平台规定的