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信用社优秀员工先进事迹

信用社优秀员工先进事迹材料：扎根基层的金融螺丝钉——记XX信用社客户经理王芳

一、岗位坚守：十五年如一日扎根服务一线

2008年，23岁的王芳从金融专业毕业，选择回到家乡XX镇信用社成为一名客户经理。彼时的乡村金融业务以传统存贷为主，农户对贷款的认知模糊，她每天背着装有宣传资料、客户的笔记本、印泥和钢印的帆布包，步行穿梭在田间地头、农家院落，一走就是一整天。

十五年来，她的足迹覆盖全镇18个行政村、126个村民小组，累计行程超过8万公里，相当于绕赤道两圈。她的帆布包从帆布换成了真皮，里面的内容却始终没变：泛黄的笔记本上记着3000余户农户的家庭信息、生产周期、资金需求，字迹从工整的楷书到流畅的行书，每一页都标注着不同颜色的记号——红色代表重点关注户，蓝色代表潜在客户，绿色代表优质守信户。

王经理比我们自家人还清楚家里的情况。这是农户们对她最多的评价。2020年疫情期间，XX村养殖户张大叔的生猪面临滞销，王芳连续三天蹲守在镇上的屠宰场，协调收购商和物流，最终帮助张大叔卖出23头生猪，挽回损失4.6万元。后来张大叔才知道，那三天王芳都是靠泡面充饥，晚上睡在信用社的值班室。

二、业务攻坚：用数据说话的实干家

作为客户经理，王芳始终以业绩为尺，数据为证，但她的业绩从不靠拉关系走捷径，而是扎扎实实地做调研、解难题。

在服务小微企业上，她是破局者。2018年，XX镇计划打造农产品加工产业园，但园区内的12家小微企业普遍面临融资难、担保弱的问题。王芳主动对接园区管委会，用一个月时间走访每家企业，梳理出设备更新原材料采购流动资金周转三类核心需求，创新推出园区贷产品——以集体土地经营权+企业主个人信用双担保，利率上浮10%，但审批时限从7天压缩到3天。当年，她累计为园区发放贷款680万元，带动企业新增就业岗位120个，园区产值提升35%。2022年，该产品被联社评为创新金融服务案例，在全辖推广。

在助力乡村振兴上，她是播种者。针对农户春贷秋还的传统模式，王芳结合农业生产周期，设计农耕贷产品：贷款额度最高30万元，期限与种植/养殖周期匹配，还款方式设置宽限期+分期还本。2021年，她发现XX村农户李大姐种植的草莓因缺乏冷链设备导致损耗率高达30%，便主动联系县农业局，争取到冷链设备补贴政策，同时为李大姐发放15万元农耕贷购买冷库，当年草莓损耗率降至5%，净利润从8万元增至18万元。近三年，她累计发放涉农贷款2300万元，服务农户580户，带动全镇特色农业产值增长28%。

在风险防控上，她是把关人。信贷业务的核心是风险可控，王芳始终把贷前调查做细做实。她总结出三查三看工作法：查家庭人口看劳动力，查土地流转看经营稳定性，查现金流看还款能力。2022年，某养殖户申请50万元贷款扩大规模，王芳在调查中发现其饲料采购合同存在先付款后发货的异常条款，进一步核实后发现对方是皮包公司，及时终止贷款流程，避免资金损失。近五年，她经手的贷款笔数达450笔，金额1.2亿元，不良率始终控制在0.5%以下，连续三年获评联社风险防控先进个人。

三、服务创新：用温度架起金融连心桥

王芳常说：金融不是冷冰冰的数字，而是要解决老百姓的急难愁盼。她始终把客户满意作为最高标准，用细节服务传递金融温度。

针对老年客户，她是贴心闺女。XX镇60岁以上老人占比达32%，许多老人不会使用智能手机，对线上业务充满陌生。王芳组建夕阳红服务小队，每周三下午在信用社设立老年服务专区，手把手教老人用手机银行、查社保、缴水电费；对行动不便的老人，提供上门服务，累计为200余名老人办理激活社保卡、密码重置等业务。82岁的独居老人陈奶奶行动不便，王芳每月上门帮她领取养老金，顺便帮她打扫卫生、购买生活物资，一坚持就是两年。老人感动地说：小王不是亲人，胜似亲人。

针对创业青年，她是引路人。2020年，返乡青年小周想开一家农家乐，但对贷款流程、政策补贴一无所知。王芳主动对接镇人社局，帮他申请创业担保贷款，同时提供一对一金融指导：帮他分析客流量、制定还款计划，甚至联系旅游博主帮他宣传。如今，小周的农家乐年营业额达80万元，还带动了5名村民就业。小周说：王经理不仅给了我钱，更给了我创业的底气。

针对特殊群体，她是暖心人。2021年，她了解到镇上的残疾人群体创业贷款需求大，但普遍缺乏有效抵押物，便联合残联推出助残贷：以残疾证+创业项目为依据，最高可贷20万元，政府贴息50%。当年，她为12名残疾人发放贷款180万元，帮助他们开起了手工作坊、养殖场等。残疾人老杨通过贷款办起了编织品作坊，月收入从1500元增至4000元，他说：以前总觉得自己是废人，是王经理让