2024年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)试题与参考答案.docVIP

2024年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)模拟

试题与参考答案

一、案例分析题(第一题必答题20分，后面3道3选2,每题25分)

第一题：

案例分析题：

张女士，45岁，某城市居民。她因丈夫去世，独自抚养两个孩子，大女儿16岁，正在上高中，小儿子12岁，正在上小学。张女士原本在一家服装厂工作，但由于丈夫去世后，家庭经济压力增大，她不得不辞去工作，在家照顾孩子。目前，张女士的家庭经济来源主要是靠政府的最低生活保障和孩子的父亲留下的少量存款。

1.张女士目前面临的主要问题有哪些?

2.社会工作者在为张女士提供服务时，应如何评估她的需求?

3.针对张女士的需求，社会工作者可以采取哪些干预措施?

答案：

1.张女士目前面临的主要问题包括：

●经济压力：失去丈夫后，家庭收入减少，生活成本增加。

●心理压力：丈夫去世给张女士带来巨大的悲痛和心理压力。

·子女教育：大女儿即将面临高考，小儿子也需要良好的教育资源。

●社交支持：失去伴侣后，张女士的社交圈子可能缩小，缺乏情感支持。

2.社会工作者在为张女士提供服务时，应如何评估她的需求：

●通过面谈和观察，了解张女士的生活状况、心理状态、经济状况和社交网络。

●评估张女士及其子女的基本需求，如食物、住所、医疗、教育和心理支持。

●识别张女士的优势和资源，如家庭存款、社区资源、亲朋好友的支持等。

●使用标准化评估工具，如生活满意度量表、心理评估量表等，以量化的方式评估

需求。

3.针对张女士的需求，社会工作者可以采取以下干预措施：

●经济援助：协助张女士申请更多的社会福利，如临时救助金、教育补贴等。

●心理支持：提供心理咨询或转介专业心理服务，帮助张女士处理悲痛和压力。

·子女教育：联系学校和社会资源，为大女儿提供高考辅导，为小儿子寻找合适的教育机会。

●社交网络建设：帮助张女士加入社区支持小组，扩大社交网络，增强社会支持系

统。

解析：

本题考察社会工作者对个案管理的理解和应用能力。通过分析张女士的案例，考生需要能够识别服务对象的问题、评估需求，并提出相应的干预措施。在解答过程中，考生应结合社会工作的理论和实践知识，全面考虑服务对象的需求和资源，以提供综合性的解决方案。

第二题：

社区老年人服务项目的评估与改进

背景资料

某社区服务中心启动了一项针对老年人的服务项目，旨在通过提供健康咨询、社交活动和心理支持等服务来提高老年人的生活质量。该项目已经运行一年，期间得到了一

定的正面反馈，但同时也存在一些问题。为了进一步提升服务质量，社区服务中心计划对该项目进行全面的评估，并根据评估结果提出改进措施。

任务

1.请列出至少三个关键领域用于评估该老年人服务项目的效果。

2.针对每个选定的关键领域，设计一个具体的评估方法或指标。

3.基于假定的评估结果(可以自行设定),提出至少两项具体可行的改进建议。

答案与解析

1.关键领域的选取及理由

●参与度：衡量老年人对于所提供服务的实际参与情况，包括参加人数比例、参与

频率等。这反映了服务是否真正吸引到了目标群体。

●满意度：通过问卷调查等方式收集参与者对服务内容、形式等方面的满意程度。

了解用户的直接感受有助于发现服务中的不足之处。

●影响/成果：考察服务给老年人带来的实际变化，如健康状况改善、孤独感减轻

等。这是评价项目价值的重要依据之一。

2.评估方法的设计

●参与度：可以通过记录每次活动的签到表来统计平均每周参与人数以及个人参与次数；同时，设置年度总结会议邀请所有注册成员参加，以此作为参与度的一个

参考点。

●满意度：设计一份包含多项选择题和开放式问题的调查问卷，在活动结束后发放

给参与者填写。问卷应涵盖服务内容丰富性、组织效率、工作人员态度等方面。

●影响/成果：实施前后对比研究，比如在项目开始前和结束时分别进行一次全面

的身体检查或心理健康测评，用以量化分析服务效果。

3.改进建议

●增加互动环节：如果发现参与度不够高，可能是由于活动形式单一导致兴趣下降。

建议增设更多鼓励交流的游戏或小组讨论环节，让老人们能够在轻松愉快的氛围

中相互认识、分享经验。

·个性化服务调整：根据满意度调查的结果，对那些得分较低的服务项目进行针对

性优化。例如，若多数人反映健康讲座内容过于专业难懂，则可考虑邀请更擅长

普及知识的讲师，或是采用更加生动直观的教学方式。

第三题：

案例分析：

小明是一名30岁的城市居民，由于家庭经济状况不佳，从小生活在贫困环境中。

成年后，小明为了生计从事一份体力劳动工作。然而，由于缺乏教育和技能培训，他在工作中常常遇到困难，收入不稳定。近年来，小明开始感到生活压力巨大，对未来的生活感到迷茫和无助。在一