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BUSINESSREPORT汇报人：客户预约高效话术
-1被动预约标准话术流程2主动引导与鼓励预约3应对拒绝与疑问4加强后续跟进5话术优化与提升6建立信任与忠诚度7运用沟通技巧提升预约率8不同客户需求下的应对策略9话术实践与反馈
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被动预约标准话术流程接听问候：电话铃响三声内接听，使用标准问候语您好！专营店，我是预约专员，请问有什么可以帮您的吗？确认客户信息：主动询问客户姓氏请问您贵姓？，并在后续对话中使用尊称安排时间：直接询问请问您最近什么时候方便过来？，根据客户答复提供具体时间段建议协商调整：若客户首选时间已满，应说明非常
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