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2025国考嘉兴市社区管理岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题，15分）
阅读以下材料，概括嘉兴市A社区在推进“智慧养老”服务中存在的主要问题，不超过200字。
材料：
A社区老年人口占比达28%，近年来推行“智慧养老”项目，安装智能手环、搭建远程监护平台等，但实际效果有限。部分老年人因年龄大、文化程度低，对智能设备操作困难，导致平台使用率不足40%。社区工作人员反映，平台功能设计过于复杂，且未考虑方言障碍，多数老人仅会用基本定位功能。此外，服务覆盖面窄，仅覆盖医保缴纳人群，低保户、流动老人等群体未被纳入。资金投入不足导致设备维护不及时，部分手环因电池老化失灵。社区志愿者匮乏，现有人员多为退休人员，专业培训不足，难以提供深度服务。
答案：
A社区“智慧养老”存在三方面问题：一是老年人操作困难，因年龄、文化程度及方言因素导致平台使用率低；二是服务覆盖面窄，仅限医保人群，低保户等群体被排除；三是资金不足，设备维护不及时且志愿者专业性差。
第二题（综合分析题，20分）
结合材料，分析“智慧养老”服务在社区推广中面临的社会矛盾及其根源，并提出解决思路，不超过400字。
材料：
某市B社区尝试引入“智慧养老”系统，初期报名人数较多，但实际使用率仅为35%。居民反映系统需注册登录，流程繁琐；部分老人担心隐私泄露，不愿绑定个人健康数据；社区工作者表示，推广时未充分征求老人意见，设备安装后缺乏持续指导。该市老龄化率达22%，但养老资源分布不均，农村地区服务空白较多。政府补贴主要集中于硬件购置，对后续运营培训投入有限。
答案：
矛盾表现为：推广热情与实际需求脱节，技术优势未转化为服务效能。根源在于：一是技术应用与老人需求错位，缺乏人性化设计；二是信息不对称导致信任缺失，隐私顾虑突出；三是资源投入结构失衡，重前端轻后端。解决思路：优化系统操作界面，增设方言模式；开展隐私保护宣传，建立信任机制；加大运营培训投入，完善服务闭环。
第三题（提出对策题，25分）
假如你是C社区负责人，针对“老龄化与社区服务资源不足”这一现实，提出三条具体可行的解决方案，并说明实施保障，不超过500字。
材料：
C社区60岁以上人口占比超30%，但养老服务设施仅能满足15%老人需求。现有养老院床位紧张，日间照料中心因缺乏专业护理人员运营效率低。社区尝试组织志愿者帮扶，但多为兼职且缺乏急救技能。政府规划的新养老中心需五年建成，短期内难以缓解压力。居民反映，邻里互助意识薄弱，年轻人参与社区养老积极性不高。
答案：
方案一：盘活闲置资源，引入市场化运营。依托社区闲置厂房，与养老企业合作开设短期托养点，政府给予租金减免，优先服务失能老人。保障：签订服务协议明确权责，建立应急响应机制。
方案二：构建“时间银行”互助体系。开发积分兑换平台，鼓励低龄老人参与照料服务获取积分，兑换高龄老人提供的园艺、聊天等服务。保障：成立专项管理小组，定期培训志愿者急救技能。
方案三：深化政企合作，拓展服务网络。与三甲医院联建“社区医生+护理员”团队，提供上门巡诊服务，政府按人次补贴企业。保障：建立服务评价反馈机制，动态调整合作方。
第四题（应用文写作题，30分）
假如你是D社区工作人员，为回应居民关于“社区食堂菜品单一、价格偏贵”的投诉，撰写一份回复函，要求内容具体、语言得体，不超过600字。
材料：
D社区食堂自2023年运营以来，日均服务老人80余人。近期收到多封投诉信，反映“红烧肉一周出现三次”“15元套餐含高档食材”“工作人员态度冷淡”。经查，食堂为控制成本采用集中采购，但供应商多为菜市场批发，食材品质不稳定。为覆盖运营成本，15元套餐实际食材成本12元。社区书记表示，将考虑引入第三方评估机制。
答案：
D社区关于食堂服务优化情况的回复函
尊敬的居民朋友们：
针对近期反映的食堂问题，社区经核查研究，现回复如下：
一、菜品单一问题。已要求供应商每周提供菜单报备，并增设“居民点单”环节，每月征集10道特色菜，下月试吃后纳入常规。二、价格偏高问题。将调整采购渠道，对接农业合作社直采，降低成本后预计15元套餐食材成本降至9元。三、服务态度问题。已对工作人员开展礼仪培训，增设意见箱，投诉当日内响应处理。社区将每月公示收支明细，接受监督。恳请理解社区工作，共建美好家园！
（落款：D社区委员会日期）
第五题（文章论述题，40分）
结合给定材料，围绕“社区治理中的‘人情’与‘法治’关系”这一主题，自选角度、自拟题目，写一篇文章。
材料：
E社区推行“网格化”管理，但居民常反映“人情关系”干扰执法。例如：违建户因是社区干部亲戚未被及时处理；调解纠纷时“亲兄弟明算账”的传统观念阻碍程序公正。法律专业人士建议，社区治理需坚持法治底线，但需将法治嵌入“熟人社会”的
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