江苏省导游考试《导游政策法规》试题.docxVIP

江苏省导游考试《导游政策法规》试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.导游证的有效期为多少年？()

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久

2.2.导游人员在带团过程中，下列哪项行为是禁止的？()

A.介绍当地风土人情

B.引导游客购物

C.严格遵守行程安排

D.保持与游客的良好沟通

3.3.我国《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游时，应事先向游客提供哪些信息？()

A.行程安排

B.旅游费用

C.安全注意事项

D.以上都是

4.4.下列哪项不属于导游人员的义务？()

A.维护游客合法权益

B.保守商业秘密

C.负责游客的饮食安排

D.保持与游客的良好沟通

5.5.我国《旅游法》规定，旅游经营者应当对哪些行为承担赔偿责任？()

A.旅游者人身损害

B.旅游者财产损失

C.旅游者精神损害

D.以上都是

6.6.下列哪项不属于导游人员的权利？()

A.收取导游服务费

B.要求游客遵守旅游纪律

C.参加培训提高业务水平

D.向游客推荐自费项目

7.7.我国《旅游法》规定，旅行社应当向旅游者提供哪些服务？()

A.行程安排

B.交通服务

C.住宿服务

D.以上都是

8.8.下列哪项不属于导游人员的责任？()

A.引导游客游览景点

B.负责游客的人身安全

C.维护游客合法权益

D.向游客推荐自费项目

9.9.我国《旅游法》规定，旅行社应当对哪些行为进行制止？()

A.旅游者吸烟

B.旅游者酗酒

C.旅游者破坏文物

D.以上都是

10.10.下列哪项不属于导游人员的职业道德？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.维护团队利益

二、多选题(共5题)

11.1.导游在带团过程中，以下哪些行为违反了导游人员的职业道德？()

A.热情地为游客提供服务

B.推荐旅游产品给游客

C.未经游客同意擅自改变行程

D.拒绝游客合理的要求

12.2.以下哪些属于旅行社应当履行的义务？()

A.为旅游者提供真实、准确的信息

B.依法保障旅游者的合法权益

C.维护旅游者的安全

D.超过规定收取旅游服务费用

13.3.以下哪些是《旅游法》规定旅游者应当遵守的行为准则？()

A.尊重旅游目的地文化习俗

B.保护旅游环境，不破坏文物古迹

C.遵守旅游行程安排，不得擅自离团

D.随意丢弃垃圾，破坏公共设施

14.4.以下哪些情况，导游应当向旅游行政管理部门报告？()

A.旅游者人身受到伤害

B.旅游者财产受到损失

C.旅游活动受到自然灾害影响

D.旅游者违反旅游纪律

15.5.以下哪些行为，导游人员应当予以制止？()

A.旅游者吸烟

B.旅游者酗酒闹事

C.旅游者破坏文物

D.旅游者参与赌博活动

三、填空题(共5题)

16.江苏省的省会是_______。

17.《中华人民共和国旅游法》自_______起施行。

18.导游人员应当向旅游者告知和说明的旅游行程安排和标准，应当载明的内容包括_______、_______、_______、_______等。

19.旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求导游人员或者旅行社提供必要的_______。

20.旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者办理_______。

四、判断题(共5题)

21.导游人员可以随意改变旅游行程中的景点顺序。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.旅行社在签订旅游合同时，可以不明确约定旅游费用。()

A.正确B.错误

24.导游人员可以接受旅游者的任何形式的馈赠。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权在旅游过程中对导游人员的违法行为进行投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在带团过程中应当遵守的职业道德。

27.根据《旅游法》，旅游者有哪些权利？

28.在旅游活动中，如果发生旅游者人身伤害事件，导游人员应当如何处理？

29.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供哪些信息？

30.导游人员在带团过程中，如何处理旅游者之间的纠纷？

江