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老年人产品设计调研分析演讲人：日期:

01老年用户现状概述03设计痛点系统梳理02核心需求调研方法04适老化设计原则05产品原型评估维度06实施路径规划目录CONTENTS

01老年用户现状概述

初老阶段人群特征用户普遍出现明显的感官功能退化（如视力、听力下降），需依赖大字体、高对比度界面及强触觉反馈的设计，同时对产品的安全性要求更高。中老阶段人群特征高龄阶段人群特征用户活动能力受限程度加深，产品需整合辅助功能（如防滑手柄、语音控制），并考虑长期卧床或坐姿使用的场景适配性。此阶段用户通常仍保持较高活动能力，但对产品的易用性、舒适性需求显著提升，倾向于选择轻量化、操作简化的产品设计。目标人群年龄分层特征

常见生理机能衰退类型运动系统退化表现为肌肉力量减弱、关节灵活性降低，产品设计需减少操作力度（如轻触开关）、优化握持曲线（如符合人体工学的拐杖手柄）。感知能力下降包括视觉（对弱光敏感度降低）、听觉（高频音识别困难）、触觉（温度感知迟钝），需采用多模态交互（震动+声音提示）和危险预警设计。认知功能减退短期记忆力和复杂信息处理能力下降，要求产品减少多级菜单、提供分步引导（如带图示的药品分装盒）。

主流产品使用障碍分析数字化产品操作壁垒智能设备的小图标、多层菜单结构导致老年用户难以独立完成操作，需开发老年模式（简化功能+语音助手集成）。物理交互设计缺陷如过小的旋钮、光滑的表面材质易引发误操作或跌落风险，应改进为防滑纹理、增大操作部件尺寸。信息呈现不友好低对比度文字、专业术语堆砌造成理解困难，需采用图文结合、动态演示等直观表达方式。

02核心需求调研方法

选择具有代表性的老年用户群体，涵盖不同健康状况、生活自理能力及使用产品经验的个体，确保样本多样性。避免引导性提问，采用“您平时如何解决XX问题？”等开放式问题，挖掘老年人真实需求和使用痛点。记录受访者的表情、肢体动作及语气变化，辅助分析其潜在需求或对产品的隐性态度。选择安静、熟悉的访谈环境，单次访谈时长控制在合理范围内，避免老年人因疲劳影响表达质量。深度访谈执行要点访谈对象筛选标准开放式问题设计非语言信息捕捉环境与时间控制

情境观察记录维度跟踪记录老年人在家庭或社区中的活动路径，识别高频使用场景（如起居、烹饪、清洁）中的产品交互细节。日常行为动线分析记录老年人与家人、护理人员的协作方式，分析产品设计中需支持的协作需求（如远程提醒功能）。社会互动模式观察家居设施的高度、光线、噪音等因素对老年人操作产品的影响，例如橱柜高度是否导致取物困难。物理环境适配性010302模拟突发场景（如跌倒、误操作），观察老年人应对方式，为安全设计提供依据。应急行为反应04

问卷设计关键指标功能优先级排序列出潜在产品功能（如语音控制、大字体显示），要求老年人按使用频率或重要性评分，量化需求权重。操作障碍诊断通过多选题或Likert量表评估老年人对现有产品的操作难点（如按键太小、界面复杂），定位改进方向。心理接受度测试包含对新技术（如智能穿戴设备）的态度陈述，分析老年人对创新产品的信任阈值与使用意愿。隐性需求挖掘设置假设性问题（如“如果产品能XX，您是否会更愿意使用？”），探索未明确表达的潜在需求。

03设计痛点系统梳理

老年人普遍存在视力退化问题，产品界面中过小的文字或图标难以辨识，需采用高对比度、大字号设计，并避免复杂装饰性元素干扰核心信息。视觉辨识困难场景字体与图标尺寸过小低对比度的配色方案（如浅灰文字配白色背景）会加剧阅读困难，应遵循WCAG标准，确保文字与背景的明度差至少达到4.5:1，同时避免使用色盲不友好的红绿色组合。色彩对比度不足闪烁、快速滚动的通知或广告易导致老年人分心或错过关键内容，建议采用静态提示或延长信息停留时间，并辅以声音提醒增强感知。动态信息捕捉障碍

多层级菜单嵌套深层次的设置选项或功能入口会增加操作负担，需简化导航结构，采用扁平化设计，并通过高频功能前置、一键返回主页等机制降低学习成本。非标准化交互模式偏离用户习惯的滑动解锁、长按触发等操作易引发误触，应优先采用物理按钮、明确标签的触控区域，并配备分步骤动画引导教程。反馈机制缺失操作后缺乏声音、震动或视觉确认（如按钮按下状态变化）会导致重复操作焦虑，需设计即时反馈系统，并在关键流程（如支付完成）提供多重提示。操作逻辑复杂环节

安全风险高发模块防误触机制不足触摸屏误触可能引发意外订阅或删除数据，需引入二次确认弹窗、滑动解锁屏障，并对删除等高风险操作增加延时执行或密码验证。隐私数据泄露漏洞老年人对权限授权提示敏感度低，产品应默认关闭非必要数据采集，采用简明语言解释权限用途，并设置亲属端异常登录提醒功能。紧急呼叫功能隐蔽突发情况时难以快速定位求救按钮，需将紧急呼叫设计为独立物理按键，并支持跌倒检测自动触发，同时避免与其他功能键相邻以防误触。