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品质终身保障质保承诺书（4篇）

品质终身保障质保承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、核心内容约定

1.1承诺主体为__________（以下简称“承诺方”），接受保障对象__________（以下简称“保障方”）的监督。

1.2保障期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，共计__________年。

1.3保障范围涵盖但不限于__________（具体列举需保障的项目或设备），涉及的技术标准须符合__________（行业或国家）相关规范。

二、权利义务划分

2.1承诺方承诺以不低于行业标准履行保障责任，保障对象有权对保障效果提出书面异议，承诺方应在收到异议后__________日内作出答复。

2.2保障方须配合承诺方开展故障排查，提供使用环境、操作记录等必要资料，不得隐瞒或提供虚假信息。

2.3如因保障方原因（如人为损坏、违规操作）导致的故障，承诺方仅提供技术指导，不承担赔偿责任。

三、行动执行规范

3.1维护频率与响应机制

3.1.1承诺方须建立定期巡检制度，每日开展__________次安全检查，每月完成__________次全面检修，并形成书面记录。

3.1.2重大故障响应时间不超过__________小时，紧急故障（如系统瘫痪）须在__________小时内到达现场。

3.2技术升级与适配

3.2.1承诺方应每__________年提供一次技术升级方案，保障对象有权选择是否参与，但升级后的功能标准不得低于原条款约定。

3.2.2若保障范围涉及第三方软件或配件，承诺方需保证其兼容性，因第三方问题导致的故障由责任方承担。

3.3人员培训要求

3.3.1承诺方需对保障方操作人员进行__________次/年的专业培训，考核合格后方可独立操作，培训费用由__________承担。

四、争议解决与退出条件

4.1争议解决

4.1.1双方应优先通过书面协商解决争议，协商不成的，提交__________仲裁委员会仲裁或__________人民法院诉讼。

4.1.2仲裁或诉讼期间，非争议部分条款继续履行。

4.2退出条件

4.2.1保障方单方面退出需提前__________日书面通知，并结清所有费用；承诺方违约导致保障方退出的，须退还__________%的预付款。

4.2.2退出后，承诺方仍需负责完成正在进行的维修或升级工作，交付成果质量须符合本协议约定。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

品质终身保障质保承诺书第2篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定目的

为维护消费者合法权益，规范企业产品品质保障行为，构建诚信经营环境，依据国家相关法律法规及行业规范，制定本品质保障承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于本企业生产的所有产品，包括但不限于硬件设备、软件系统、服务协议等，覆盖产品全生命周期内的品质责任。凡本企业承诺提供品质保障的产品，均应严格遵守本承诺书内容。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁以次充好、虚假宣传产品功能及使用寿命；

（2）严禁设置不合理的产品缺陷潜伏期，刻意隐瞒产品瑕疵；

（3）严禁因消费者正常使用或合理预期内问题，拒绝履行品质保障责任；

（4）严禁通过技术手段限制产品维修或升级，损害消费者权益；

（5）严禁在产品说明中遗漏重要风险提示，误导消费者购买决策。

2.2强制要求

（1）产品出厂前必须通过出厂质量检验，保证符合国家及行业强制性标准；

（2）对承诺品质终身保障的产品，应建立完整的产品档案，记录设计参数、生产批次、质量检测数据等信息；

（3）消费者提出品质问题后，应在收到反馈的24小时内响应，并在3个工作日内提供解决方案或维修服务；

（4）产品出现非人为损坏的缺陷时，应无条件提供免费维修或更换服务，维修周期不超过30日；

（5）对于因材料缺陷或设计缺陷导致的产品故障，企业应承担全部责任，不得以产品已过正常使用期限为由推诿。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，保证本承诺书各项条款落实到位。企业应设立内部品质监督小组，定期开展自查，并接受第三方机构评估。

3.2检查频次

企业每季度至少开展一次全面品质检查，重点产品线每月检查一次，检查结果应存档备查。监督主体每半年对企业履行承诺情况进行一次抽查，并公布检查报告。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）产品存在虚假宣传或