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2025年国家开放大学（电大）《电子商务管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务管理中，以下哪项不属于电子商务的核心功能？（）

A.交易撮合

B.物流配送

C.客户服务

D.数据分析

答案：B

解析：电子商务的核心功能主要包括交易撮合、客户服务和数据分析，而物流配送虽然重要，但更多是依赖于第三方或企业自身的物流体系，不属于电子商务的核心功能范畴。

2.在电子商务活动中，以下哪项是支付安全的关键要素？（）

A.用户界面设计

B.加密技术

C.广告推广

D.商品描述

答案：B

解析：支付安全是电子商务活动中至关重要的一环，加密技术是保障支付安全的核心要素，能够有效防止数据在传输过程中被窃取或篡改。

3.电子商务平台中，以下哪项指标最能反映平台的用户活跃度？（）

A.注册用户数

B.页面浏览量

C.转化率

D.用户留存率

答案：D

解析：用户留存率是指在一定时间内，平台老用户的留存比例，最能反映平台的用户活跃度和用户粘性，是衡量平台健康程度的重要指标。

4.电子商务活动中，以下哪种营销策略最适合提升品牌知名度？（）

A.搜索引擎优化

B.社交媒体营销

C.电视广告

D.折扣促销

答案：C

解析：电视广告覆盖面广，能够快速提升品牌知名度，适合用于品牌推广。搜索引擎优化和社交媒体营销更侧重于精准引流和用户互动，折扣促销则更侧重于短期销售提升。

5.在电子商务管理中，以下哪项是供应链管理的重要组成部分？（）

A.市场调研

B.库存管理

C.产品定价

D.客户投诉处理

答案：B

解析：库存管理是供应链管理的关键环节，直接影响着企业的运营效率和成本控制，是供应链管理的重要组成部分。

6.电子商务平台中，以下哪项功能最能提升用户体验？（）

A.商品分类

B.搜索功能

C.评价系统

D.支付方式

答案：C

解析：评价系统能够为用户提供参考，帮助用户做出购买决策，增强用户信任感，是提升用户体验的重要功能。

7.在电子商务活动中，以下哪种支付方式安全性相对较低？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.信用卡

D.银行转账

答案：C

解析：信用卡支付虽然方便，但由于涉及个人信息和银行账户，安全性相对较低，容易发生盗刷等问题。

8.电子商务平台运营中，以下哪项指标最能反映平台的盈利能力？（）

A.访问量

B.转化率

C.客单价

D.成本控制

答案：C

解析：客单价是指用户平均每次购买的金额，直接关系到平台的收入水平，是反映平台盈利能力的重要指标。

9.在电子商务活动中，以下哪种营销方式最适合小众市场？（）

A.线上广告

B.内容营销

C.广播电视广告

D.口碑营销

答案：D

解析：口碑营销通过用户之间的传播，能够精准触达目标用户群体，尤其适合小众市场，能够有效提升品牌影响力和用户信任度。

10.电子商务管理中，以下哪项是数据分析的主要目的？（）

A.提升网站流量

B.优化用户体验

C.增加销售机会

D.降低运营成本

答案：C

解析：数据分析的主要目的是通过挖掘用户行为和市场趋势，发现新的销售机会，为企业的营销策略和运营决策提供数据支持。

11.电子商务平台选择商品图片时，以下哪项要求最重要？（）

A.图片颜色鲜艳

B.图片清晰度高

C.图片尺寸统一

D.图片背景复杂

答案：B

解析：商品图片的清晰度直接关系到用户对商品的判断，清晰度高的图片能够准确展示商品细节，是吸引用户点击和购买的关键，因此清晰度是选择商品图片时最重要的要求。

12.电子商务活动中，以下哪种方式最适合进行长期客户关系管理？（）

A.线上广告投放

B.邮件营销

C.社交媒体推广

D.折扣促销

答案：B

解析：邮件营销可以通过定期发送个性化邮件，与客户保持联系，提供优惠信息、新品推荐等，适合进行长期客户关系管理，培养客户忠诚度。

13.在电子商务平台中，以下哪项是评价系统的主要作用？（）

A.提升网站流量

B.增加商品曝光

C.增强用户信任

D.降低运营成本

答案：C

解析：评价系统能够展示其他用户对商品的真实评价，为潜在购买用户提供参考，增强用户对商品和平台的信任，促进购买决策。

14.电子商务活动中，以下哪种支付方式最适合大额交易？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.信用卡

D.银行转账

答案：C

解析：信用卡通常具有更高的信用额度和更完善的欺诈防护机制，适合进行大额交易，保障交易安全。

15.电子商务平台运营中，以下哪项指标最能反映平台的用户粘性？（）

A.注册用户数

B.页面浏览量

C.用户留存率

D.转化率

答案：C

解析