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2025年国考深圳遣返中心结构化面试突发事件处置流程题

第一题（单选，3分）

情境：深圳遣返中心某日，一名被遣返人员因突发急性阑尾炎，在送医途中病情加重，要求立即停车。现场工作人员小张发现该人员情绪激动，可能存在自伤风险。此时，小张应如何做？

A.立即停车，协助人员处理并联系医院，但需控制该人员行为。

B.坚持继续遣返，口头安抚并告知医院会安排后续救治。

C.暂停遣返，但拒绝提供医疗协助，等待上级指示。

D.让其他人员开车，自己留在原地处理该人员情绪。

答案：A

解析：在突发医疗事件中，保障人员生命安全是首要原则。小张应立即停车，协助人员处理病情，同时联系医院，并适当控制该人员行为以防止自伤。选项B和C延误救治，不合规；选项D脱离岗位，不符合职责。

第二题（简答，5分）

情境：深圳遣返中心发现一名被遣返人员试图携带违禁品（如刀具）藏匿于衣物内，被安检人员当场查获。该人员当场情绪失控，辱骂并推搡安检人员。问：现场工作人员应如何处置？

答案：

1.保持冷静，控制现场：立即口头制止该人员行为，避免冲突升级，并呼叫其他同事协助控制。

2.依法处置，固定证据：按照规定收缴违禁品，并全程录像、记录，确保程序合法合规。

3.安抚情绪，避免激化：待该人员情绪稳定后，再进行政策宣导，告知其行为违法，并强调遣返纪律。

4.上报情况，后续跟进：将事件报告上级，根据情节严重程度决定是否移交公安机关处理。

解析：现场处置需兼顾执法与人性化，既要严格管控，又要避免暴力冲突。程序合法、证据充分是关键。

第三题（案例分析，8分）

情境：深圳遣返中心接到举报，一名被遣返人员（因家庭纠纷情绪极不稳定）在羁押期间多次尝试与外界联系，并声称“有人要害我”。工作人员核查发现其手机藏匿于被褥中。问：如何处理该事件？

答案：

1.核查情况，确认风险：检查手机，核实通话记录，判断是否存在串通或泄密行为。

2.依法处置，收缴设备：按规定没收手机，并记录在案，防止其继续联系外界。

3.心理疏导，稳定情绪：安排心理干预，了解其真实诉求，避免因猜疑引发极端行为。

4.加强监管，联合调查：若发现可疑线索，上报公安机关，必要时配合调查。

5.完善制度，预防类似事件：检查羁押室管理漏洞，加强巡查频次，杜绝违禁品藏匿。

解析：处置需分清主次矛盾，优先消除安全隐患，同时关注人员心理状态，避免次生问题。

第四题（多选，4分）

情境：深圳遣返中心夜间突发火灾，现场烟雾弥漫，一名被遣返人员因恐慌跳窗逃生，导致手臂骨折。问：现场工作人员应如何处置？

A.立即对伤者进行初步急救并安抚情绪。

B.确认安全后，强制将伤者带回羁押室。

C.立即上报火灾情况并疏散其他人员。

D.拍照记录伤情，作为后续处理依据。

答案：A、C、D

解析：火灾处置需遵循“救人优先”原则，伤者急救、疏散、记录缺一不可。选项B违背人道主义，不合规。

第五题（情景模拟，10分）

情境：深圳遣返中心两名被遣返人员因争抢食物发生肢体冲突，导致一人面部流血。现场工作人员小李赶到后，发现两人情绪对立，拒绝分开。问：小李如何处理？

答案：

1.隔离双方，防止升级：将两人分别带至不同区域，避免继续冲突。

2.检查伤情，初步处理：对流血人员用急救包止血，并拍照记录。

3.分别谈话，了解原因：耐心询问冲突起因，同时强调行为后果，劝导双方冷静。

4.记录在案，上报情况：将事件详细记录，并根据规定决定是否隔离处理。

5.加强教育，预防再犯：对全体人员开展纪律教育，强调冲突处理规范。

解析：处置需兼顾现场控制和后续管理，避免矛盾扩大，同时通过教育减少同类事件。

第六题（应变题，7分）

情境：深圳遣返中心某日，一名被遣返人员突然声称自己“被冤枉”，并扬言要绝食抗议，影响其他人员情绪。问：现场工作人员应如何应对？

答案：

1.安抚情绪，保持克制：口头安抚该人员，避免激化矛盾，并告知绝食有害健康。

2.调查核实，记录诉求：了解其“冤枉”的具体内容，若涉及案件可上报公安机关复核。

3.加强看护，提供帮助：提供必要饮食，观察其身体状况，防止极端行为。

4.政策宣导，稳定大局：对其他人员解释情况，避免恐慌，强调正常管理秩序。

5.上报情况，后续跟进：将事件报告上级，根据情况决定是否送医或采取强制措施。

解析：针对性处置需平衡个人诉求与集体管理，避免因个别行为影响整体秩序。

第七题（单选，3分）

情境：深圳遣返中心发现一名被遣返人员突然昏迷，经检查为突发低血糖。现场工作人员小王手边没有糖，但有一瓶功能饮料。问：小王应如何处理？

A.直接喂功能饮料，并联系医院。

B.拒绝喂食，等待专业人员到来。

C.让