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2025网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，最优先采取的措施是？

A.拍照记录后上报社区

B.立即联系业主要求清理

C.直接将纸箱转移至垃圾站

D.通知消防部门到场处理

答案：B（根据《社区安全管理规范》，网格员应首先联系责任人督促整改，紧急情况可协调相关部门，但需优先沟通居民自行处理）

2.以下哪项不属于网格基础信息采集的常规内容？

A.住户家庭成员健康状况

B.商铺营业执照登记信息

C.楼道消防设施配备数量

D.小区绿化面积统计数据

答案：D（网格信息采集侧重人口、房屋、安全等动态管理要素，绿化面积属社区基础数据，非网格员常规采集项）

3.调解邻里纠纷时，正确的沟通顺序是？

A.倾听诉求→分析责任→提出方案→跟踪反馈

B.分析责任→倾听诉求→提出方案→跟踪反馈

C.提出方案→倾听诉求→分析责任→跟踪反馈

D.倾听诉求→提出方案→分析责任→跟踪反馈

答案：A（调解需先建立信任，通过倾听明确矛盾点，再客观分析责任，最后协商解决方案并跟进效果）

4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先？

A.联系社区维修队上门

B.指导老人自行关闭总阀

C.立即前往现场查看情况

D.通知物业部门备案登记

答案：C（网格员需第一时间核实情况，确认漏水程度后再协调资源，避免信息误报导致处理延误）

5.网格内某商铺超范围经营，网格员的正确处理流程是？

A.直接开具整改通知书

B.记录信息并上报市场监管部门

C.联合社区民警强制停业

D.劝说业主自行调整经营范围

答案：B（网格员无执法权，需通过信息上报由职能部门处理，可同步做好沟通引导）

6.社区组织反诈宣传活动，网格员的核心任务是？

A.设计宣传海报内容

B.统计参与活动人数

C.入户讲解典型案例

D.联系派出所提供资料

答案：C（网格员承担贴近居民的宣传职责，需通过入户、面对面讲解提升针对性）

7.以下哪类人群不属于网格员重点关注对象？

A.刚毕业的租房大学生

B.独居高龄老人

C.社区矫正人员

D.残疾困难家庭

答案：A（重点关注对象包括特殊群体、重点人员及困难家庭，普通租房大学生属常规服务对象）

8.网格信息录入时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符，应？

A.按照户籍信息登记

B.标注“信息待核实”并上报

C.直接修改系统数据

D.忽略差异继续录入

答案：B（信息需真实准确，发现矛盾应标注异常并通过社区核实，不可擅自修改）

9.暴雨天气巡查时，发现小区围墙出现裂缝，正确的处理步骤是？

①设置警示标识②上报社区及城建部门③通知附近居民注意安全④现场值守直至处理完毕

A.①②③④

B.②①③④

C.③①②④

D.①③②④

答案：D（优先设置警示防止意外，通知居民避险，再上报专业部门，最后配合值守）

10.调解楼上住户漏水导致楼下墙面受损的纠纷时，最关键的证据是？

A.双方签订的调解协议

B.漏水发生时的现场照片

C.物业出具的情况说明

D.社区以往的巡查记录

答案：B（现场照片能直观反映损害事实，是确定责任的关键依据）

二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，少选、错选均不得分）

1.网格员日常巡查的“三必到”内容包括？

A.独居老人住所必到

B.商铺集中区域必到

C.重点安全隐患点必到

D.新入住住户家中必到

答案：ACD（“三必到”指特殊群体住所、隐患点位、新入住户必到，商铺集中区属常规巡查范围但非必到项）

2.网格信息管理应遵循的原则有？

A.动态更新

B.全面覆盖

C.严格保密

D.公开透明

答案：ABC（居民信息需保密，不可随意公开，故D错误）

3.处理居民投诉宠物扰民问题时，网格员需做到？

A.核实投诉时间、具体表现

B.联系宠物主人了解情况

C.告知《治安管理处罚法》相关规定

D.建议投诉方自行安装隔音设备

答案：ABC（D属推卸责任，应引导双方协商或通过社区调解）

4.以下属于网格员职责范围的有？

A.协助采集人口普查信息

B.参与社区环境卫生整治

C.指导业委会换届选举

D.调解家庭内部财产纠纷

答案：ABD（业委会选举由社区指导，网格员可协助但无指导职责，故C错误）

5.网格内发生火灾事故后，网格员应配合做好？

A.疏散围观群众

B.统计受灾