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2025年前台服务礼仪认证题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内。每题1分，共20分。
1.前台工作人员着装应遵循的首要原则是？
A.时尚潮流优先
B.舒适方便为主
C.符合企业文化和岗位要求
D.价格越昂贵越好
2.在前台接待多位来访者时，如果同时有人敲门，通常应优先接待？
A.等待片刻，看谁更急切
B.先接听内部电话的请求
C.身份地位较高或预约在先者
D.谁先敲门的
3.使用电话接听系统（如总机）时
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