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2025年国家开放大学《电子商务学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商业模式

C.支付手段

D.物流配送

答案：B

解析：电子商务是以电子方式进行的商业活动，其核心在于创新商业模式，通过互联网等电子化手段实现商业交易。网络技术、支付手段和物流配送是实现电子商务的重要支撑条件，但不是其核心。

2.以下哪个不是电子商务的常见模式？（）

A.B2B

B.C2C

C.B2G

D.G2C

答案：D

解析：电子商务的常见模式包括B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）、B2G（企业对政府）等。G2C（政府对个人）虽然存在，但不是常见的电子商务模式。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.在线支付

C.客户服务

D.物流管理

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能包括商品展示、在线支付、客户服务等，但物流管理通常由第三方物流公司负责，不属于电子商务平台的主要功能。

4.以下哪种支付方式不属于电子支付？（）

A.电子钱包

B.微信支付

C.支付宝

D.现金支付

答案：D

解析：电子支付是指通过电子化手段进行的支付方式，包括电子钱包、微信支付、支付宝等，而现金支付属于传统支付方式。

5.电子商务中的“SEO”指的是（）

A.安全加密协议

B.搜索引擎优化

C.安全评估报告

D.数据加密技术

答案：B

解析：SEO是“搜索引擎优化”的缩写，是指通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站流量。

6.以下哪个不是电子商务安全威胁？（）

A.网络病毒

B.数据泄露

C.物流延误

D.恶意软件

答案：C

解析：电子商务安全威胁包括网络病毒、数据泄露、恶意软件等，而物流延误属于运营问题，不属于安全威胁。

7.电子商务中的“CRM”指的是（）

A.客户关系管理

B.内容推荐模块

C.订单管理系统

D.仓库管理系统

答案：A

解析：CRM是“客户关系管理”的缩写，是指通过信息技术手段管理企业与客户之间的关系，提高客户满意度和忠诚度。

8.以下哪种不属于电子商务的营销手段？（）

A.广告投放

B.社交媒体营销

C.线下促销

D.内容营销

答案：C

解析：电子商务的营销手段包括广告投放、社交媒体营销、内容营销等，而线下促销属于传统营销手段。

9.电子商务平台的设计原则不包括（）

A.易用性

B.可靠性

C.美观性

D.高成本

答案：D

解析：电子商务平台的设计原则包括易用性、可靠性、美观性等，而高成本不是设计原则，反而应该追求低成本高效益。

10.电子商务中的“ERP”指的是（）

A.企业资源计划

B.电子商务平台

C.在线零售系统

D.支付网关

答案：A

解析：ERP是“企业资源计划”的缩写，是指通过信息技术手段整合企业内部资源，实现企业信息化管理。

11.电子商务活动中，消费者最关心的核心问题通常是（）

A.商家信誉度

B.商品价格

C.物流配送速度

D.支付安全性

答案：D

解析：在电子商务活动中，支付安全是消费者最关心的问题之一，因为涉及财产安全。商家信誉度和物流配送速度也是重要因素，但支付安全性直接关系到消费者的切身利益，是决定交易是否完成的关键环节。

12.以下哪个不是影响电子商务网站用户体验的关键因素？（）

A.网站界面设计

B.页面加载速度

C.商品种类数量

D.客户服务响应时间

答案：C

解析：网站界面设计、页面加载速度和客户服务响应时间都是直接影响用户体验的因素。商品种类数量虽然重要，但不是用户体验的核心要素，过多的商品种类反而可能增加用户选择难度，降低用户体验。

13.电子商务平台通过提供个性化推荐的主要目的是（）

A.增加网站流量

B.提高用户粘性

C.扩大商品种类

D.降低运营成本

答案：B

解析：个性化推荐能够根据用户的浏览历史和购买行为推荐相关商品，从而提高用户对平台的粘性，使用户更频繁地访问平台并进行购买。增加流量和扩大商品种类是平台的目标，但不是个性化推荐的主要目的。降低运营成本与个性化推荐关系不大。

14.在电子商务活动中，B2C模式的主体是（）

A.企业对企业

B.企业对政府

C.个人对个人

D.企业对个人

答案：D

解析：B2C是Business-to-Consumer的缩写，代表企业对个人的电子商务模式，即企业通过电子商务平台直接向个人消费者销售商品或服务。企业对企业是B2B，企业对政府是B2G，个人对个人是C2C。

15.以下哪种方法不属于网络市场调研的数据收集方式？（）

A.问卷调查

B.