POS机操作手册专业资料.docVIP

附：关于POS机操作说明

一、常用交易简介(涉及签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)

1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提醒需签到，请按照下列环节操作）

环节操作说明屏幕显示

（1）按“确认”键消费请刷卡--〉

（2）选“5.管理”进入功能选择菜单

(3)按“1、签到柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员

(4)输入操作员号（默认有01和02）操作员号：01

(5)输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令：1111

(6)等待POS应答已连接金卡中心…解决中………

(7)POS机显示签到成功

2、消费交易

功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。

环节操作说明屏幕显示

(1)直接刷卡请刷卡--〉

(2)按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：****************请确认…

(3)输入对的金额交易金额：0.00输错请按《退格》输完请按《确认》

(4)持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**

请客户输入密码：若无密码请按确认！

(5)等待POS应答已连接金卡中心…解决中………

(6)交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及因素

3、撤消

（1）、消费撤消/预授权完毕撤消

功能：由于操作错误等因素，特约商户的操作人员对已完毕的消费交易进行撤消[结算之前]

环节操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“1.撤消”进入功能选择菜单

3输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码]撤消交易输入主管密码；

4输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号；

5按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费CARD****************

AMT：*.**

6刷卡撤消交易请刷卡--〉

7按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号：****************请确认…

8持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键]金额*.**

请客户输入密码：若无密码请按确认！

9等待POS应答已连接金卡中心…解决中………

10交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及因素

三、管理类操作

1、重打印

（1）重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用

环节操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“4.打印”进入功能选择菜单

3选“1重打上笔交易”1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单

4打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）

（2）重打指定交易：重印任一单据，限于结算前使用

环节操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“4.打印”进入功能选择菜单

3选“2重打指定交易”1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单

4输入需重打的交易凭证号重打票据号：

5打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）

（3）重打上笔结算单：重印最近一次结算单据

环节操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“4.打印”进入功能选择菜单

3选“3重打结算单”1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单

4打印机打出单据（重印之单据有“结算重打”字样）

2、查询功能

环节操作说明屏幕显示

1按“确认”键消费请刷卡--〉

2选“3.查询”进入功能选择菜单

3选1按凭证号查找该笔交易

确认键则查打结算前的所有交易记录

按以下方式查流水1按票据号查询

回车查所有流水………

对的操作POS机

1、使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装,操作员天天营业终了，应执行“日终解决”，特别注意，因某种因素需更换POS机时，必须先做完“日终解决”后才干关机进行更换。

2、切勿因反复刷卡导致给持卡人反复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接对的，重新拔插后，选择打印特定记录解决。若依旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复的确消费成功，可以将消费的要素誊录在POS消费单上，持卡人署名即可离开，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人反复扣帐。

3、做交易时若刷卡失败，则需