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放射医学技术师岗位行为面试题：沟通协作与应变能力考察

一、单选题（每题2分，共10题）

考察点：基础沟通与协作场景判断

1.情境题

某患者因疼痛前来放射科检查，但患者对检查流程不理解，情绪激动，此时放射医学技术师应优先采取哪种沟通方式？

A.立即开始检查，避免耽误时间

B.耐心解释流程，并请求护士协助安抚

C.让患者自行阅读宣传手册，无需过多干预

D.指示家属协助解释，自己专注于技术操作

2.协作题

在急诊抢救患者时，放射科与其他科室（如急诊科、放射科）需快速配合。若其他科室对检查需求不明确，放射医学技术师应如何处理？

A.直接拒绝，认为检查需求不合理

B.简单询问后立即安排检查，无需进一步沟通

C.与其他科室沟通，确认检查目的和紧急程度

D.先完成手头工作，待其他科室再次催促时再处理

3.应变题

检查过程中，患者突然出现过敏反应（如荨麻疹），放射医学技术师应立即采取什么行动？

A.继续检查，观察是否自行缓解

B.立即停止检查，通知医生并协助急救

C.告知患者稍等，联系科主任处理

D.使用非处方药缓解患者症状

4.沟通题

患者对检查结果有疑问，要求技术师亲自解释。若技术师并非主治医师，应如何应对？

A.直接拒绝解释，建议患者咨询医生

B.用通俗易懂的语言简单说明，避免误导

C.告知患者自己无法提供医疗建议，并引导其咨询医生

D.试图通过社交媒体搜索答案后回答患者

5.协作题

多名患者同时排队检查，其中一名患者病情较急。放射医学技术师应如何安排？

A.按顺序检查，避免引起患者不满

B.优先检查急症患者，其他患者稍等

C.与患者协商，询问是否愿意稍后检查

D.直接将急症患者插队，忽略其他患者

6.应变题

设备突发故障，导致检查无法进行。患者情绪焦虑，放射医学技术师应如何安抚？

A.告知患者设备故障无法检查，建议明日再来

B.解释故障原因，并告知预计修复时间

C.将患者引导至其他科室检查，避免等待

D.承诺补偿患者损失，拖延时间解决故障

7.沟通题

医生要求修改患者影像记录，但内容与技术师操作不符。此时应如何处理？

A.直接修改记录，避免与医生争执

B.拒绝修改，认为记录无需变动

C.与医生沟通，确认修改原因和依据

D.默认修改，事后自行记录修改内容

8.协作题

放射科与其他科室（如超声科）因检查顺序产生分歧。放射医学技术师应如何协调？

A.坚持放射科优先，其他科室配合

B.拒绝其他科室的检查需求，避免冲突

C.与双方沟通，协调检查顺序和时间

D.直接上报领导，由领导决定检查优先级

9.应变题

患者因等待时间过长，情绪失控开始辱骂技术师。放射医学技术师应如何应对？

A.回击患者，避免冲突升级

B.保持沉默，等待患者冷静

C.礼貌解释情况，并请求其他人员协助

D.离开现场，避免进一步冲突

10.沟通题

新员工对检查流程不熟悉，导致操作失误。老员工应如何引导？

A.指责新员工，要求其立即改正

B.让新员工自行摸索，避免影响工作

C.耐心指导，并说明操作要点

D.直接替新员工完成操作，避免出错

二、多选题（每题3分，共5题）

考察点：复杂沟通与协作场景的综合判断

1.团队协作题

在多台设备同时使用的情况下，若某设备故障，其他设备排队检查的患者情绪烦躁。放射医学技术师应如何协调？

A.安抚患者情绪，解释故障原因和预计修复时间

B.优先安排急症患者，其他患者等待

C.调整其他设备的检查顺序，减少患者等待时间

D.让患者自行选择其他科室检查，避免排队

2.沟通与应变题

患者对检查结果有异议，要求技术师重新检查。若技术师确认结果无误，应如何处理？

A.再次检查，确保结果准确

B.礼貌解释检查流程，并引导患者咨询医生

C.保持冷静，避免与患者争执

D.立即上报领导，寻求协助

3.跨部门协作题

放射科与其他科室（如病理科）因检查报告时间产生矛盾。放射医学技术师应如何协调？

A.与病理科沟通，确认报告提交时间

B.告知临床科室等待时间，避免催促

C.请求领导协调，确保双方配合

D.延长检查时间，保证报告质量

4.应急处理题

检查过程中，患者突发心脏骤停。放射医学技术师应立即采取哪些行动？

A.立即停止检查，启动急救流程

B.通知护士和医生，协助抢救

C.保持设备运行，避免后续检查延误

D.安抚其他患者，避免恐慌

5.团队沟通题

放射科内部因工作分配产生矛盾，部分员工不满。技术组长应如何协调？

A.召开会议，了解员工诉求

B.保持中立，避免偏袒任何一方

C.提出解决方案，平衡工作分配

D.直接批评不满员工，要求其服从安排

三、情景分析题（每题8分，共2题）

考