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《新媒体运营实战技能》期末考试试卷附答案

《新媒体运营实战技能》期末考试试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于抖音与小红书平台内容调性的描述，正确的是（）

A.抖音侧重深度种草，小红书侧重碎片化娱乐

B.抖音用户更关注“实用解决方案”，小红书用户更关注“生活方式展示”

C.抖音内容以短平快的情绪共鸣为主，小红书内容以“利他性干货+场景化展示”为主

D.抖音头部账号多为知识类，小红书头部账号多为剧情类

2.某美妆品牌新账号发布一条“早八快速化妆教程”视频，3小时内展现量5000，点击量800，互动量（点赞+评论+收藏）150，其CTR（点击率）为（）

A.3%B.16%C.25%D.30%

3.社群运营中，“沉默用户激活”的核心策略是（）

A.频繁推送促销信息B.针对其历史行为提供个性化内容C.移除低活跃用户D.发起全员投票

4.微信公众号“在看”数据主要反映内容的（）

A.传播价值B.专业深度C.用户留存D.转化能力

5.短视频选题“爆款公式”中，“冲突感”的常见表现形式不包括（）

A.身份反差（如“程序员教化妆”）B.认知颠覆（如“喝牛奶会致癌？”）C.情绪共鸣（如“北漂租房的委屈”）D.数据对比（如“100元vs1000元护肤品效果实测”）

6.以下不属于“用户画像”核心维度的是（）

A.消费能力B.内容偏好C.设备型号D.社交圈层

7.某食品账号发布“低卡零食测评”内容，评论区出现“测评不专业，数据造假”的负面留言，最佳应对策略是（）

A.直接删除评论B.回复“感谢反馈，我们会改进”C.拉黑用户并置顶声明D.私信用户提供测评数据原图并邀请监督

8.微信视频号的“社交推荐”机制中，最能提升内容曝光的行为是（）

A.优化标题关键词B.引导粉丝点赞C.增加视频时长D.插入热门BGM

9.新媒体投放中，“ROI=3”表示（）

A.投入1元，产出3元B.投入3元，产出1元C.转化率3%D.点击率3%

10.小红书“薯条推广”的核心优化目标是（）

A.提升账号涨粉量B.精准触达目标人群C.增加评论互动D.突破流量池层级

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述“用户分层运营”的核心逻辑及具体操作步骤。

2.如何通过“数据验证法”判断一个内容选题是否具备爆款潜力？请列出具体分析维度。

3.微信公众号“冷启动期”（粉丝量＜5000）提升阅读量的3个关键策略，并说明理由。

4.短视频“完播率”低的常见原因有哪些？针对每个原因提出1条优化建议。

5.私域社群“活跃度下降”时，可通过哪些运营动作快速激活？请结合具体场景说明。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：某国产护肤品牌“C”于2023年8月入驻抖音，主打“敏感肌修护”，目前账号粉丝1.2万，近30天发布20条视频（内容以“成分科普”“用户实测”为主），平均展现量8000，平均互动率（点赞+评论+收藏/展现量）2.5%，粉丝增长缓慢（日均涨粉50-80），且无明显爆款（单条最高展现量2万）。

问题：分析该账号当前运营问题，并提出3条针对性优化策略。

案例2：某教育机构“X”运营的微信服务号（粉丝50万，主要用户为3-12岁孩子家长），近期出现“图文打开率从8%下降至3%”“菜单栏点击量减少40%”“社群退群率上升15%”的问题。经调研发现，用户反馈“内容太硬，像广告”“活动规则复杂”“客服回复慢”。

问题：结合用户反馈，设计一套30天的运营修复方案，要求包含目标、具体动作、数据监测指标。

四、实操题（共10分）

请为某新上市的“低糖气泡水”品牌（目标人群：18-28岁年轻女性，核心卖点：0糖0卡、5种果味、高颜值瓶身）设计一场“七夕节点”短视频营销方案。要求包含：

（1）核心传播主题；

（2）3条具体短视频内容方向（需说明选题逻辑、脚本框架）；

（3）投放策略（平台选择、投放形式、优化目标）；

（4）数据复盘指标。

参考答案

一、单项选择题

1.C2.B（CTR=点击量/展现量=800/5000=16%）3.B4.A5.C（情绪共鸣属于“共情”而非冲突）6.C7.D8.B（视频号依赖社交关系链传播）9.A10.D（薯条用于突破初始流量池）

二、简答题

1.核心逻辑：根据用户价值（如消费能力、活跃度、需求强度）划分层级，匹配差异化运营资源，提升投入产出比。

操作步骤：