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服装领班销售技巧考试题
一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）
1.在接待顾客时，服装领班首先应该注意什么？
A.顾客的穿着打扮
B.顾客的年龄和职业
C.顾客的进店时间和表情
D.店铺的整洁程度
2.当顾客对某款服装表示兴趣但犹豫不决时，领班应采取哪种沟通方式？
A.直接催促顾客做决定
B.耐心倾听顾客需求并提供专业建议
C.强调服装的打折力度
D.转移话题，避免尴尬
3.在销售过程中，顾客提出异议时，领班应该如何应对？
A.直接反驳顾客的意见
B.忽略顾客的异议，继续推销
C.冷静倾听，理解顾客的顾虑并提供解决方案
D.向其他顾客求助，询问是否有人有类似需求
4.以下哪种方式最能体现服装领班的销售专业性？
A.不断向顾客推销最新款式的服装
B.根据顾客的身材和气质推荐合适的服装
C.强调服装的品牌和价格
D.利用促销活动吸引顾客购买
5.在销售过程中，如果顾客对某款服装的颜色不满意，领班可以建议顾客尝试：
A.其他款式的服装
B.同款服装的其他颜色
C.询问顾客是否需要搭配其他饰品
D.直接推荐其他顾客喜欢的款式
6.当顾客询问服装的搭配建议时，领班应该：
A.给出固定的搭配方案
B.询问顾客的喜好和风格，再提供个性化建议
C.强调服装的流行趋势
D.推荐所有款式的服装，让顾客自行选择
7.在销售过程中，如果顾客对服装的材质有疑问，领班应该：
A.直接告知材质信息
B.引导顾客试穿，通过实际感受解答疑问
C.强调服装的耐用性和舒适度
D.忽略顾客的疑问，继续推销其他服装
8.当顾客表示想要试穿某款服装时，领班应该：
A.立即帮助顾客试穿
B.询问顾客是否需要其他帮助
C.强调试穿的流程和注意事项
D.忽略顾客的试穿需求，继续推销其他服装
9.在销售过程中，如果顾客对服装的价格表示不满，领班应该：
A.直接降价以吸引顾客购买
B.强调服装的品质和价值
C.询问顾客的预算，再提供合适的推荐
D.忽略顾客的价格顾虑，继续推销
10.当顾客购买完服装后，领班应该：
A.直接让顾客离开
B.提醒顾客注意服装的保养方法
C.询问顾客是否需要其他帮助
D.忽略顾客的购买行为，继续推销其他服装
二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）
1.在接待顾客时，服装领班应该注意哪些细节？
A.顾客的进店时间和表情
B.顾客的穿着打扮
C.店铺的整洁程度
D.顾客的年龄和职业
E.顾客的购买需求
2.当顾客对某款服装表示兴趣但犹豫不决时，领班可以采取哪些措施？
A.提供专业的搭配建议
B.强调服装的打折力度
C.引导顾客试穿，通过实际感受解答疑问
D.询问顾客的预算，再提供合适的推荐
E.转移话题，避免尴尬
3.在销售过程中，顾客提出异议时，领班应该如何应对？
A.冷静倾听，理解顾客的顾虑
B.提供专业的解决方案
C.直接反驳顾客的意见
D.忽略顾客的异议，继续推销
E.向其他顾客求助，询问是否有人有类似需求
4.以下哪些方式能体现服装领班的销售专业性？
A.根据顾客的身材和气质推荐合适的服装
B.强调服装的品牌和价格
C.利用促销活动吸引顾客购买
D.不断向顾客推销最新款式的服装
E.给出固定的搭配方案
5.在销售过程中，如果顾客对服装的材质有疑问，领班应该：
A.直接告知材质信息
B.引导顾客试穿，通过实际感受解答疑问
C.强调服装的耐用性和舒适度
D.忽略顾客的疑问，继续推销其他服装
E.询问顾客是否需要其他帮助
三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）
1.服装领班在接待顾客时，应该优先关注店铺的整洁程度。（×）
2.当顾客对某款服装表示兴趣但犹豫不决时，领班应该直接催促顾客做决定。（×）
3.在销售过程中，顾客提出异议时，领班应该直接反驳顾客的意见。（×）
4.服装领班的专业性主要体现在对服装品牌和价格的强调上。（×）
5.当顾客询问服装的搭配建议时，领班应该给出固定的搭配方案。（×）
6.在销售过程中，如果顾客对服装的材质有疑问，领班应该忽略顾客的疑问，继续推销其他服装。（×）
7.当顾客表示想要试穿某款服装时，领班应该立即帮助顾客试穿。（×）
8.在销售过程中，如果顾客对服装的价格表示不满，领班应该直接降价以吸引顾客购买。（×）
9.当顾客购买完服装后，领班应该直接让顾客离开。（×）
10.服装领班在销售过程中，应该始终以促销活动吸引顾客购买。（×）
四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）
1.简述服装领班在接待顾客时应注意哪些细节？
2.当顾客对某款服装表示兴趣但犹豫不决时，领班应如何应对
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