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2025年国家开放大学《公共关系学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.企业的生产管理

B.政府的行政决策

C.组织与公众之间的相互关系

D.市场的营销策略

答案：C

解析：公共关系学是研究组织如何与公众建立和维持良好关系的学科，其核心是组织与公众之间的相互作用和影响。选项A、B、D分别涉及企业管理、政府管理和市场营销，虽然这些领域也可能涉及公共关系活动，但并非公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益最大化

B.公众利益最大化

C.组织与公众之间的双向沟通

D.信息传播的单向灌输

答案：C

解析：公共关系的本质是组织与公众之间的沟通和互动，强调双向沟通的重要性，即组织需要倾听公众意见并作出回应，同时公众也需要了解组织并表达意见。单向灌输只会损害组织与公众的关系。

3.在公共关系中，公众的概念是指（）

A.所有与组织有关的人

B.组织产品的消费者

C.组织的内部成员

D.对组织有实际或潜在利益关系或影响的社会群体和个人

答案：D

解析：公共关系中的公众是一个广义的概念，不仅包括与组织有直接利益关系的人，也包括所有可能受到组织行为影响的群体和个人，包括内部员工、消费者、媒体、政府、社区等。

4.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.制定传播内容

D.评估传播效果

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，首先要明确策划的目标，即希望通过公共关系活动达到什么样的效果。只有明确了目标，才能选择合适的传播渠道、内容和策略。

5.组织形象的核心是（）

A.组织的规模

B.组织的产品质量

C.组织的社会声誉

D.组织的财务状况

答案：C

解析：组织形象是公众对组织的整体印象和评价，是社会声誉是组织形象的核心。组织的规模、产品质量和财务状况等都会影响其社会声誉，但社会声誉是组织形象的集中体现。

6.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.封锁消息

B.快速反应

C.推卸责任

D.静观其变

答案：B

解析：公共关系危机管理强调快速反应的重要性，即当危机发生时，组织需要迅速采取措施控制事态发展，防止危机进一步扩大。封锁消息、推卸责任和静观其变都是错误的做法，只会加剧危机。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集组织内部信息

B.了解公众对组织的态度和意见

C.监控组织的竞争对手

D.预测市场发展趋势

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众对组织的态度、意见和需求，为公共关系策划提供依据。收集组织内部信息、监控竞争对手和预测市场发展趋势虽然也是组织需要进行的调查，但并非公共关系调查的主要目的。

8.公共关系传播中最基本、最核心的要素是（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.受传者

答案：B

解析：公共关系传播是一个系统性的过程，涉及传播者、传播内容、传播渠道和受传者等要素。传播内容是传播的核心，是传播者想要传达的信息，也是受传者获取信息的主要来源。

9.公共关系人员应该具备的最重要的素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.口才表达能力

D.写作能力

答案：B

解析：公共关系工作需要与各种公众进行沟通和交往，因此人际交往能力是公共关系人员最重要的素质。专业技能、口才表达能力和写作能力虽然也是公共关系人员需要具备的素质，但人际交往能力更为重要。

10.在公共关系活动中，最常用的传播渠道是（）

A.电视

B.报纸

C.网络

D.口头传播

答案：D

解析：公共关系活动需要与公众进行沟通和互动，口头传播是最直接、最常用的传播渠道。电视、报纸和网络虽然也是重要的传播渠道，但在公共关系活动中，口头传播的使用频率更高。

11.公共关系传播过程中，信息的发送者是（）

A.媒体

B.公众

C.传播者

D.政府部门

答案：C

解析：在公共关系传播过程中，传播者是指信息的发送者，即组织或个人通过各种传播渠道向公众传递信息。媒体、公众和政府部门都可以是传播过程中的参与者，但传播者是信息的发起者和发送者。

12.公共关系策划的核心是（）

A.组织目标

B.公众需求

C.沟通策略

D.预算控制

答案：C

解析：公共关系策划的核心是沟通策略，即组织如何通过有效的传播手段与公众建立和维持良好关系。组织目标、公众需求和预算控制都是公共关系策划的重要考虑因素，但沟通策略是策划的核心和灵魂。

13.公共关系危机管理的目标是（）

A.掩盖危机

B.减少损失

C.维护组织声誉

D.推卸责任

答案：C

解析：公共关系危机管理的目标是维护组