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肇庆市端州区2025年社区《网格员》练习题及答案

选择题

1.网格员在社区工作中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并向相关部门报告

C.要求附近居民清理

D.等待上级指示

答案：B。网格员发现问题后，首先要做好记录以便后续处理有依据，同时消防通道堵塞问题应及时向相关部门如社区物业、消防部门等报告，让专业力量来处理，而不是自行清理或单纯要求居民清理，也不能消极等待上级指示。

2.社区内有居民反映邻里之间因噪音问题发生纠纷，网格员到达现场后，第一步应该（）

A.直接评判谁对谁错

B.倾听双方的诉求和意见

C.要求双方停止争吵

D.提出解决方案

答案：B。在处理纠纷时，网格员应先倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌和双方的立场，而不是直接评判对错或提出解决方案，要求双方停止争吵只是一个临时的制止行为，不能从根本上解决问题。

3.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民不愿意配合，应该（）

A.强制要求居民提供信息

B.向居民解释信息采集的目的和用途，争取理解

C.放弃该居民的信息采集

D.威胁居民不配合会有不良后果

答案：B。网格员在工作中要以沟通和解释为主，向居民说明信息采集是为了更好地服务社区、保障居民权益等，争取居民的理解和配合，而不能强制、威胁居民，也不能轻易放弃信息采集。

4.社区内发生一起小型火灾，网格员赶到现场后，不应该做的是（）

A.拨打119报警电话

B.组织现场人员疏散

C.尝试用灭火器灭火

D.独自冲进火场救人

答案：D。在火灾现场，网格员应及时报警、组织人员疏散和利用现有条件灭火，但独自冲进火场救人是非常危险的行为，且网格员并非专业救援人员，不具备相应的能力和装备，可能会导致自身伤亡。

5.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行，他应该（）

A.自己动手修理路灯

B.联系社区的维修部门或相关单位进行维修

C.提醒居民注意安全，等路灯自然修复

D.不管不问

答案：B。网格员发现路灯损坏后，应及时联系社区的维修部门或负责路灯维护的相关单位，让专业人员进行维修，而不是自己动手（不具备专业技能），也不能消极等待或不管不问。

6.社区里有一位独居老人，网格员应该（）

A.定期上门探访，了解老人的生活状况

B.只在重大节日去看望老人

C.等老人主动联系才去关心

D.认为老人有自理能力，不用特别关注

答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，了解他们的生活状况、身体情况等，给予必要的关心和帮助，而不是只在节日看望、等老人主动联系或忽视他们。

7.当网格员收到居民关于社区环境卫生差的投诉时，他应该（）

A.让居民自己打扫

B.立即组织人员进行清扫

C.先到现场查看情况，再确定解决方案

D.向上级报告后就不管了

答案：C。收到投诉后，网格员应先到现场查看实际情况，确定是哪方面的环境卫生问题，然后再根据具体情况制定解决方案，而不是让居民自己打扫或盲目组织清扫，也不能报告后就不管。

8.社区要举办一场文化活动，网格员的职责不包括（）

A.宣传活动信息

B.维持活动现场秩序

C.决定活动的所有内容和形式

D.协助活动的组织和开展

答案：C。网格员在社区文化活动中可以进行宣传、维持秩序、协助组织开展等工作，但活动的内容和形式通常是由社区相关部门或活动策划者决定的，网格员没有决定权。

9.网格员在采集社区内企业信息时，需要了解的内容不包括（）

A.企业的经营范围

B.企业员工的私人生活

C.企业的安全生产情况

D.企业的联系方式

答案：B。采集企业信息主要是为了了解企业的经营、安全等方面情况，企业员工的私人生活与工作无关，不属于需要采集的内容。

10.社区内有一个建筑工地，施工噪音影响居民休息，网格员应该（）

A.要求建筑工地立即停工

B.与施工方沟通，要求其合理安排施工时间，降低噪音

C.让居民忍受噪音

D.向媒体曝光施工方

答案：B。网格员应先与施工方沟通，要求其合理安排施工时间，采取降噪措施等，而不是直接要求停工，也不能让居民忍受噪音，向媒体曝光应是在沟通无果等情况下的后续手段。

判断题

1.网格员只需要在工作日进行社区巡查。（×）

解析：社区情况随时可能发生变化，网格员应根据工作要求和实际情况合理安排巡查时间，并非只局限于工作日。

2.网格员在处理居民纠纷时，可以偏袒一方。（×）

解析：网格员处理纠纷应秉持公平、公正的原则，不能偏袒任何一方，否则会加剧矛盾。

3.对于社区内的突发事件，网格员可以不向上级报告。（×）

解析：社区内的突发事件需要及时向上级报告，以便上级部门掌握情况，协调资源进行处理。

4.网格员采集到的居民