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2025年国家开放大学《公共关系管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理起源于哪个国家？（）

A.中国

B.美国

C.英国

D.法国

答案：B

解析：公共关系管理起源于20世纪初的美国，随着工业化和城市化的发展，企业和社会组织面临日益复杂的公众关系问题，促使公共关系管理作为一种专业学科和实践领域逐渐形成。

2.公共关系工作的核心是？（）

A.宣传

B.交际

C.说服

D.控制

答案：B

解析：公共关系工作的核心是交际，通过有效的沟通和互动，建立和维护组织与公众之间的良好关系，促进组织的形象和利益。

3.组织与公众之间最基本的关系是？（）

A.利益关系

B.信息关系

C.领导关系

D.服务关系

答案：B

解析：组织与公众之间最基本的关系是信息关系，通过信息的传递和交流，增进相互了解，减少误解和矛盾。

4.公共关系危机管理的首要任务是？（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.恢复形象

D.确定责任

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是减少损失，通过迅速有效的应对措施，控制危机的蔓延和影响，降低对组织造成的损失。

5.公共关系策划的第一步是？（）

A.确定目标

B.分析问题

C.制定方案

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划的第一步是分析问题，通过对组织面临的问题和挑战进行深入分析，明确问题的性质和原因，为后续的策划提供基础。

6.公共关系调查的主要目的是？（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出建议

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，通过系统的调查方法，收集组织与公众相关的各种信息，为公共关系工作的决策提供依据。

7.公共关系工作的目标是？（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增加利润

D.扩大市场

答案：B

解析：公共关系工作的目标是提升美誉度，通过良好的公众形象和声誉，增强组织与公众之间的信任和好感。

8.公共关系工作的基本原则是？（）

A.真实性原则

B.宣传性原则

C.服从性原则

D.效益性原则

答案：A

解析：公共关系工作的基本原则是真实性原则，通过真实、客观的信息传递，建立和维护组织与公众之间的信任关系。

9.公共关系工作的主要工具是？（）

A.宣传材料

B.沟通技巧

C.活动策划

D.媒体关系

答案：B

解析：公共关系工作的主要工具是沟通技巧，通过有效的沟通技巧，建立和维护组织与公众之间的良好关系。

10.公共关系工作的效果评估主要通过什么方式？（）

A.调查研究

B.经验判断

C.比较分析

D.数据统计

答案：A

解析：公共关系工作的效果评估主要通过调查研究方式，通过系统的调查研究方法，收集和分析相关数据，评估公共关系工作的效果。

11.公共关系传播的核心是？（）

A.信息传递

B.感染情绪

C.物质交换

D.权力分配

答案：A

解析：公共关系传播的核心是信息传递，通过有效的信息传递，实现组织与公众之间的沟通和理解，是公共关系工作的基础。

12.组织形象识别系统的主要组成部分是？（）

A.标志、标准色、标准字体

B.宣传册、海报、广告

C.活动策划、媒体报道、公关活动

D.组织文化、价值观、行为规范

答案：A

解析：组织形象识别系统（CIS）的主要组成部分包括标志、标准色、标准字体等视觉识别元素，通过统一的设计和应用，塑造和强化组织的独特形象。

13.公共关系危机管理的关键是？（）

A.快速反应

B.透明公开

C.有效沟通

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系危机管理的关键是快速反应、透明公开和有效沟通，这三者相互关联，共同构成危机管理的核心要素，缺一不可。

14.公共关系策划的依据是？（）

A.组织目标

B.公众需求

C.现实情况

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系策划的依据包括组织目标、公众需求和现实情况，只有综合考虑这些因素，才能制定出科学合理的公共关系策划方案。

15.公共关系调查的方法主要有哪些？（）

A.问卷调查、访谈调查

B.观察调查、实验调查

C.文献调查、网络调查

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查的方法多种多样，包括问卷调查、访谈调查、观察调查、实验调查、文献调查和网络调查等，根据具体需要选择合适的方法。

16.公共关系工作的主要对象是？（）

A.政府部门

B.媒体机构

C.公众

D.竞争对手

答案：C

解析：公共关系工作的主要对象是公众，通过建立和维护与公众的良好关系，实现组织的目标和利益。

17.公共关系工作的主要功能是？（）

A.信息传播、关系协调、