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轨道交通车站值班员初级安全知识考试题及解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.车站值班员发现站台上有旅客突发疾病时，应首先采取的措施是（）。

A.立即报警

B.立即联系医生

C.立即进行急救处理

D.扩大广播通知

答案：C

解析：车站值班员应具备基本的急救知识，在专业人员到达前，优先进行初步急救处理，防止病情恶化。

2.车站内发生火灾时，以下哪项是错误的逃生方法？（）

A.用湿毛巾捂住口鼻

B.沿疏散指示标志方向撤离

C.乘坐消防电梯逃生

D.低姿匍匐前进

答案：C

解析：消防电梯在火灾时可能断电或充满烟雾，不可乘坐。其他选项均为正确的火灾逃生方法。

3.车站发现可疑包裹时，值班员应立即（）。

A.拆开检查

B.呼叫旅客协助辨认

C.立即疏散现场人员并报告

D.用灭火器检查

答案：C

解析：可疑包裹可能涉及爆炸物等危险品，应立即疏散并上报，避免引发次生灾害。

4.以下哪种行为属于车站禁止行为？（）

A.携带少量自用药品

B.在站台区域奔跑嬉戏

C.随身携带有效身份证件

D.使用智能手机接打电话

答案：B

解析：在站台奔跑嬉戏可能引发踩踏事故，属于禁止行为。其他选项均符合规定。

5.车站值班员接到乘客投诉时，应遵循的原则是（）。

A.直接与乘客争吵

B.耐心倾听并记录

C.立即中断服务去处理

D.要求乘客提供详细证据

答案：B

解析：耐心倾听并记录是处理投诉的基本要求，避免激化矛盾。

6.车站内遇到醉酒旅客，值班员应（）。

A.立即将其强行拖离车站

B.提供座位并劝导其离开

C.禁止其携带行李进站

D.立即报警处理

答案：B

解析：醉酒旅客应劝导其离开，避免强行拖拽引发冲突。

7.车站值班员发现有人试图破坏设备时，应（）。

A.直接阻止并报警

B.观察其行为并记录特征

C.立即关闭该设备

D.让其他旅客去阻止

答案：B

解析：记录特征有助于警方追查，直接阻止可能激化矛盾。

8.车站内发生旅客纠纷时，值班员应（）。

A.立即使用警棍驱散

B.中立调解并记录双方诉求

C.让双方自行解决

D.立即疏散围观群众

答案：B

解析：中立调解并记录有助于后续处理，避免事态扩大。

9.车站值班员接到恶劣天气预警时，应（）。

A.继续正常作业

B.提前组织旅客疏散

C.减少广播通知频率

D.关闭车站电源

答案：B

解析：恶劣天气可能导致运营中断，提前疏散可保障旅客安全。

10.车站内发现有人吸烟，值班员应（）。

A.忽略不予理会

B.立即制止并宣传禁烟规定

C.要求其支付罚款

D.帮助其找到吸烟区

答案：B

解析：车站内禁止吸烟，应立即制止并宣传规定。

二、多选题（共10题，每题3分）

1.车站值班员接到紧急通知时，应记录的内容包括（）。

A.通知时间

B.通知内容

C.接到人姓名

D.处理措施

答案：A、B、C、D

解析：完整记录有助于后续追溯和协作处理。

2.车站内发生乘客摔倒时，值班员应（）。

A.立即查看伤情

B.报告站务经理

C.疏导围观群众

D.提供急救帮助

答案：A、B、C、D

解析：全面处理包括查看伤情、报告、疏散和急救。

3.车站值班员发现设备故障时，应（）。

A.立即上报

B.尝试自行修复

C.设置警示标志

D.组织旅客疏散

答案：A、C、D

解析：故障可能引发安全风险，需上报、设警示并疏散。自行修复需专业授权。

4.车站内禁止携带的物品包括（）。

A.易燃易爆品

B.化学危险品

C.剧毒药品

D.大型行李

答案：A、B、C

解析：易燃易爆和剧毒药品严禁携带，大型行李可能引发拥堵。

5.车站值班员接到报警电话时，应（）。

A.稳定报警人情绪

B.详细记录报警内容

C.立即通知警方

D.告知报警人联系方式

答案：A、B、C

解析：稳定情绪、记录内容和通知警方是标准流程，无需告知联系方式。

6.车站内发生踩踏事故时，值班员应（）。

A.疏散两侧旅客

B.撤离孕妇和老人

C.报告站务控制中心

D.呼叫医疗支援

答案：A、B、C、D

解析：全面应对包括疏散、优先救助、上报和请求支援。

7.车站值班员发现有人携带违禁品时，应（）。

A.拒绝放行

B.查验并记录物品信息

C.立即报警

D.疏导旅客绕行

答案：A、B、C

解析：拒绝放行、查验记录和报警是标准流程，无需疏导绕行。

8.车站内发生旅客走失时，值班员应（）。

A.询问走失者信息

B.检查监控寻找

C.联系相关车站协助

D.发布寻人广播

答案：A、B、C、D

解析：全面寻找包括询问、监控、协助和广播。

9.车站值班员接到恐怖袭击预警时，应（）。

A.