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4s店金融经理岗位职责

【篇一：4s店关键岗位职责】

汽车4s店关键岗位职责

（一）、子、分企业总经理

1、在集团企业领导下，全方面负责企业日常经营、管理工作；

2、负责依据集团企业和厂家要求，制订发展战略、经营管理目标、工作计划和管理制度，经集团企业确定后组织实施；

3、负责完成企业制订多项经营目标，全方面掌握厂家商务政策和售后服务能力，努力提升市场竞争力；

4、全方面掌握并率领企业职员实施集团企业制订相关规章制度、工作步骤等；

5、负责维护企业和厂家、政府、集团企业各部门之间良好关系；

6、负责抓好职员思想道德修养和业务技能培训和提升工作，建设有凝聚力、战斗力、竞争力团体；

7、负责资产和经营资金管理，确保资产增值、资金管理规范、经营成本增效、实现利润最大化；

8、负责审定企业干部和职员月度考评结果，审定工资奖金分配方案等；

9、负责负担经营和管理关键领导责任，做到内部无严重管理渎职事件发生，确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂家处罚、媒体曝光、司法起诉等事件发生；

10、负责完成集团企业交办其它工作。

（二）、销售部经理

1、负责依据企业经营管理要求、部门发展计划及厂家销售方针，制订本部门年度工作计划和目标和完成目标工作方案，并定时传达本部门职员；

2、负责部门内管理措施确实定、实施、检验工作，管理日常业务进度、发觉和处理日常突发事件；

3、负责统计销售经营数据并分析，定时向企业汇报；

4、负责和厂家区域领导立即沟通，并立即提报相关数据；

5、负责监控日均进店、来电量，销售顾问日接待量，每日战败，订单，交车，单车毛利，大用户开发，精品销售等多种业务；

6、负责监控库存周转及库龄，长久库存车辆制订清库方案并组织实施；

7、负责监控自有资金车辆周转情况；

8、负责召开部门主管会议，检验各主管工作落实情况；

9、负责计算营销费用和营销带来利润值；

10、负责对日常服务步骤抽检，进行现场管理、对展厅车辆及配套硬件设施进行检验，确保本店服务步骤符合率；

11、负责检验本部门内训计划和课时安排并检验本部门内训出勤率；

12、负责对本部门职员做出客观评价和职业计划，提前洞察人员异动，并为优异职员进行激励；

13、负责根据厂家品牌标准抽查各负责区域卫生情况，确保工作和用户接待区域整齐；

14、负责配合市场部对不一样类型或不一样车型用户制订相关营销策略，开展多方位服务集客活动；

15、负责处理和本部门相关用户埋怨和投诉并依据客服部提供用户满意度分析汇报和回访汇报，写出改善方法；

16、负责完成企业交办其它工作。

（三）、售后部经理

1、严格根据厂家经销商管理文件要求制订对应特约店售后工作章程，并使特约店售后各项工作及目标和厂家相关要求保持一致；

2、负责领导和激励下属职员，使全部职员思维和行动全部以用户为中心；

3、依据企业经营管理要求、部门发展计划及售后服务方针，制订部门年度工作计划和目标，并进行合理分解；

4、负责部门内管理措施确实定、实施、检验和监督；

5、负责用户满意度各项售后考评和售后部各项任务、利润目标达成；

6、负责部门内职员思想教育和培养工作，提升职员满意度；

7、负责售后内部各项业务及对外业务开拓；

8、负责售后服务部门职员绩效评定，岗位调整，人员培训计划及后备人员贮备计划；

9、负责组织协调各部门完成厂家、企业所部署或委托进行各项特殊工作或活动，落实并组织实施厂家公布并要求实施要求，规程和制度；

10、负责接待和处理重大用户投诉；

11、负责统计售后经营数据，向企业汇报并向厂家区域领导提报相关数据；

12、负责统计服务顾问日均接车量、月度产值、毛利情况；

13、负责监控备件满足率、配件周转率、最大库存数、积压库存数并负责监控索赔一次经过率、拒赔率；

14、负责售后服务步骤检验，预约用户实施情况进行现场检验，并负责监控服务质量，对客服回访问题进行跟进；

15、负责按摄影关规章制度，组织和保障车间安全、做到安全生产；

16、负责抽查职员服务规范和部门相关要求实施情况，负责抽查各负责区域卫生情况，确保工作和用户接待区域整齐；

17、负责用户技术咨询、车辆保养、维修、保险理赔及跟踪服务等业务工作开展；

18、依据客服部提供用户满意度分析汇报和回访汇报，写出改善方法同时关注客服部回访工作，对回访发觉问题立即采取方法，跟踪处理。

19、负责完成企业交办其它工作。

（四）、市场部经理

1、负责依据厂家市场营销策略和企业实际战略发展计划，制订企业市场营销总体策略；

2、负责依据企业年度市场目标制订年度总预算及相关业绩考评指标；

3、负责立即和销售部门保持沟通，依据企业实际销售情况制