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2025年国家开放大学《消费者心理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者心理活动过程不包括（）

A.认识过程

B.情感过程

C.意志过程

D.行为过程

答案：D

解析：消费者心理活动过程主要包括认识过程、情感过程和意志过程三个相互联系、相互影响的阶段。认识过程是基础，情感过程是动力，意志过程是调节，而行为过程是心理活动的最终体现，不属于心理活动过程本身，而是心理活动的外在表现。

2.以下哪项不属于影响消费者购买决策的心理因素（）

A.个性特征

B.文化背景

C.经济条件

D.学习经验

答案：C

解析：影响消费者购买决策的心理因素主要包括个性特征、需要与动机、学习经验、态度与信念等。文化背景属于影响消费者行为的宏观环境因素，而非心理因素。经济条件虽然是影响购买决策的重要因素，但属于客观因素，而非心理因素。

3.消费者对商品或服务的整体印象和评价称为（）

A.需求

B.动机

C.信念

D.形象

答案：D

解析：消费者对商品或服务的整体印象和评价是指消费者在多次接触或信息影响下形成的关于该商品或服务的综合认知，这就是形象。需求是指消费者对满足自身欲望的物品或服务的渴求状态。动机是推动消费者采取购买行为的内在动力。信念是消费者对某事物形成的稳定看法。

4.消费者心理活动中最活跃、最直接的因素是（）

A.认识

B.情感

C.意志

D.感觉

答案：B

解析：情感是消费者心理活动中最活跃、最直接的因素，它直接影响消费者的购买决策和行为。认识是心理活动的基础，意志是调节心理活动的力量，感觉是认识的起点，但情感的直接性和强烈性使其在消费活动中扮演着尤为重要的角色。

5.消费者购买商品时，往往会受到群体中其他成员的影响，这种现象称为（）

A.群体压力

B.从众心理

C.感知偏误

D.社会促进

答案：B

解析：消费者购买商品时，受到群体中其他成员的影响，倾向于采取与群体一致的行为，这种现象就是从众心理。群体压力是指群体对个体施加的影响。感知偏误是指消费者在信息处理过程中出现的系统性错误。社会促进是指他人在场对个体行为产生的影响。

6.消费者对某种商品产生了强烈的购买欲望，但最终没有购买，其主要原因是（）

A.个性特征

B.购买动机

C.购买时机

D.购买障碍

答案：D

解析：消费者对某种商品产生了强烈的购买欲望，但最终没有购买，说明在购买过程中遇到了某种障碍。购买障碍包括价格过高、质量不符、款式不合、购买渠道不便、缺乏购买资金等。个性特征、购买动机和购买时机都是影响购买行为的因素，但不是导致最终不购买的直接原因。

7.消费者心理活动过程的起点是（）

A.感觉

B.知觉

C.记忆

D.思维

答案：A

解析：消费者心理活动过程从感觉开始，感觉是人对客观事物个别属性的直接反映，是认识的起点。知觉是在感觉的基础上产生的，是对客观事物整体属性的反映。记忆和思维是在感觉和知觉的基础上进行的更高级的心理活动。

8.消费者对商品价格的心理感受称为（）

A.价格认知

B.价格敏感度

C.价格感知

D.价格预期

答案：C

解析：消费者对商品价格的心理感受是指消费者在购买过程中对商品价格的认知和评价，这就是价格感知。价格认知是指消费者对商品价格的了解程度。价格敏感度是指消费者对价格变化的反应程度。价格预期是指消费者对未来价格的预期。

9.消费者购买决策过程中，对各种可供选择的方案进行权衡比较的阶段是（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：C

解析：消费者购买决策过程中，在收集到足够的信息后，会对各种可供选择的方案进行权衡比较，评估各种方案的优缺点，这就是方案评估阶段。问题认知是意识到需要购买商品或服务。信息收集是为解决问题而搜集相关信息。购买决策是最终决定购买哪个商品或服务。

10.消费者购买行为形成后，对购买活动进行的评价称为（）

A.购买后认知

B.购买后情感

C.购买后行为

D.购买后评价

答案：D

解析：消费者购买行为形成后，会对购买活动进行的评价包括对商品质量、价格、服务等方面的满意程度，这就是购买后评价。购买后认知是指消费者对购买活动的理性评价。购买后情感是指消费者对购买活动的情感体验。购买后行为是指消费者在购买后采取的行动。

11.消费者心理活动过程中，将感觉到的个别属性整合为整体的过程是（）

A.感觉

B.知觉

C.记忆

D.思维

答案：B

解析：感觉是人脑对客观事物个别属性的反映，而知觉是人脑对客观事物整体属性的反映。从感觉到的个别属性整合为整体的过程，正是知觉的定义。记忆是对过去经验的保持和再现。思维是