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2025国考青岛市社会工作岗位申论预测卷及答案

第一部分：阅读理解（共3题，每题20分，满分60分）

题目1（20分）：

阅读以下材料，回答问题：

近年来，青岛市积极探索“智慧社区”建设，通过引入大数据、物联网等技术，提升社区服务效能。某街道在社区治理中推行“网格化管理+多元参与”模式，划分责任网格，明确社区工作者、志愿者、居民等多方职责。然而，部分网格员因任务繁重、培训不足，导致服务效率不高；同时，居民参与度不均衡，老龄化社区响应率低于年轻社区。

问题：

1.分析该街道在社区治理中面临的挑战；

2.结合材料，提出提升社区治理效能的具体建议。

题目2（20分）：

阅读以下材料，回答问题：

青岛市某社区因老旧小区改造引发居民矛盾，部分居民不满施工噪音影响休息，另一些居民担忧改造后房屋产权问题。社区工作者通过入户走访、召开听证会等方式，收集民意，协调施工方与居民诉求，最终达成“分期施工+产权保障”的解决方案。但类似事件仍时有发生，反映出基层治理中矛盾调解机制尚需完善。

问题：

1.概述该社区矛盾产生的原因；

2.结合实际，提出优化基层矛盾调解机制的建议。

题目3（20分）：

阅读以下材料，回答问题：

青岛市某社区引入“社工+志愿者”服务模式，针对独居老人开展生活照料、心理慰藉等服务。但服务覆盖面有限，部分老人因不熟悉智能手机操作，无法享受线上服务；此外，志愿者流动性大，服务持续性不足。

问题：

1.分析该社区养老服务中存在的问题；

2.结合材料，提出提升社区养老服务质量的措施。

第二部分：综合分析（共2题，每题25分，满分50分）

题目4（25分）：

“社区是社会的‘神经末梢’，也是服务居民的‘最后一公里’。”结合实际，谈谈你对这句话的理解，并分析青岛市在社区服务中如何体现“以人为本”的理念。

题目5（25分）：

近年来，青岛市大力推进“社区+”发展模式，将教育、医疗、养老等服务延伸至社区。请分析“社区+”模式的优势，并探讨其在推广过程中可能遇到的阻力及应对策略。

第三部分：提出对策（共1题，30分）

题目6（30分）：

当前，青岛市部分社区存在“服务碎片化”“资源利用率低”等问题。请结合材料，提出整合社区资源的具体对策，并说明如何保障对策的落地实施。

（材料背景）

某社区内设有养老中心、社区卫生站、老年大学等机构，但服务内容分散，居民需多头跑；部分闲置空间未充分利用，如社区活动室因缺乏资金维护而停用。

第四部分：应用文写作（共1题，35分）

题目7（35分）：

假如你是某街道社区服务中心工作人员，需撰写一份《关于开展“社区邻里互助”活动的方案》，内容包括活动目的、对象、时间、内容、保障措施等，字数不少于500字。

参考答案及解析

第一部分：阅读理解

题目1（20分）

答案：

1.挑战分析：

-网格员能力不足：部分网格员因培训不足，服务效率不高，难以满足居民需求；

-居民参与度不均衡：老龄化社区响应率低，反映基层治理需针对性优化；

-技术应用不充分：智慧社区建设仍需深化，技术落地与居民习惯匹配度不足。

2.建议：

-加强网格员培训：定期开展技能培训，提升服务能力；

-优化居民动员机制：针对老龄化社区开展专项宣传，提高参与度；

-推动智慧社区建设：推广线上服务平台，提升服务便捷性。

解析：

答案需紧扣材料，分析需分点清晰，建议需可操作性强。

题目2（20分）

答案：

1.矛盾原因：

-利益诉求冲突：施工方与居民对时间、产权等诉求不同；

-沟通机制不足：社区工作者未能充分协调各方利益；

-政策透明度低：部分居民对改造政策理解不足。

2.建议：

-建立多元调解机制：引入第三方机构协助调解；

-强化政策宣传：通过公告栏、居民会等形式普及政策；

-动态跟踪需求：定期回访居民，及时调整方案。

解析：

矛盾分析需全面，建议需结合基层治理实际。

题目3（20分）

答案：

1.问题分析：

-服务覆盖不足：部分老人因技术障碍无法享受线上服务；

-志愿者稳定性差：流动性大导致服务难以持续；

-资源整合不足：社区服务未形成合力。

2.建议：

-开展数字技能培训：帮助老人使用智能设备；

-建立志愿者激励机制：提供培训与补贴，提升留存率；

整合资源：推动社工、志愿者、企业等多方合作。

解析：

需结合青岛社区实际，建议需具有针对性。

第二部分：综合分析

题目4（25分）

答案：

“社区是社会的‘神经末梢’，也是服务居民的‘最后一公里’。”这句话强调社区在基层治理中的核心作用。青岛市通过以下方式体现“以人为本”：

1.精准化服务：针对不同群体需求提供差异化服务，如独居老人照料；

2.科技赋能：推广智慧社区，提升服务