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2025年国家开放大学（电大）《消费心理学》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者决策过程中，涉及对品牌、价格、功能等信息的搜集，主要发生在哪个阶段？（）

A.决策准备阶段

B.信息搜集阶段

C.购买决策阶段

D.购后行为阶段

答案：B

解析：信息搜集阶段是消费者在认识到需要后，主动或被动地搜寻与备选方案有关的信息。这个阶段是消费者决策过程的重要组成部分，主要目的是了解市场上的各种产品或服务，以便做出明智的选择。

2.消费者对产品或服务的感知价值与其个人需求、期望和产品特性之间的关系，可以用哪个理论来解释？（）

A.需求层次理论

B.期望理论

C.价值理论

D.习惯形成理论

答案：C

解析：价值理论关注消费者如何评估产品或服务的价值。消费者对产品或服务的感知价值是基于其个人需求、期望以及产品特性等因素综合形成的。

3.消费者在购买决策过程中，受到社会环境、文化背景、家庭影响等因素的影响，这体现了消费行为的哪个特点？（）

A.理性消费

B.情感消费

C.社会性

D.复杂性

答案：C

解析：消费行为的社会性是指消费者的购买决策受到社会环境、文化背景、家庭影响等多种社会因素的影响。

4.消费者购买决策中，基于个人经验、直觉和情感做出的选择，通常属于哪种决策类型？（）

A.理性决策

B.习惯性决策

C.复杂性决策

D.简单性决策

答案：B

解析：习惯性决策是指消费者基于个人经验、直觉和情感做出的选择，通常不需要进行大量的信息搜集和评估。

5.消费者对产品或服务的满意程度，与其期望值和实际体验值之间的关系，可以用哪个理论来解释？（）

A.需求层次理论

B.期望理论

C.满意度理论

D.习惯形成理论

答案：C

解析：满意度理论关注消费者对产品或服务的满意程度。消费者的满意程度取决于其期望值与实际体验值之间的差距。

6.消费者在购买决策过程中，对备选方案进行评估和比较，主要依据的是哪种信息？（）

A.个人经验

B.社会信息

C.产品信息

D.广告信息

答案：C

解析：产品信息是消费者在评估和比较备选方案时主要依据的信息，包括产品的功能、价格、质量等。

7.消费者购买决策中，涉及对产品或服务的实际购买行为，主要发生在哪个阶段？（）

A.决策准备阶段

B.信息搜集阶段

C.购买决策阶段

D.购后行为阶段

答案：C

解析：购买决策阶段是消费者在搜集了足够的信息后，做出购买决策并实施购买行为的阶段。

8.消费者在购买决策过程中，对已购买的产品或服务进行评价和反馈，主要发生在哪个阶段？（）

A.决策准备阶段

B.信息搜集阶段

C.购买决策阶段

D.购后行为阶段

答案：D

解析：购后行为阶段是消费者对已购买的产品或服务进行评价和反馈的阶段，这个阶段的体验会影响消费者未来的购买行为。

9.消费者决策过程中，涉及对备选方案的评估和选择，主要依据的是哪种因素？（）

A.个人偏好

B.社会压力

C.产品特性

D.经济条件

答案：C

解析：产品特性是消费者在评估和选择备选方案时主要依据的因素，包括产品的功能、质量、价格等。

10.消费者对产品或服务的感知价值与其个人需求、期望和产品特性之间的关系，可以用哪个理论来解释？（）

A.需求层次理论

B.期望理论

C.价值理论

D.习惯形成理论

答案：C

解析：价值理论关注消费者如何评估产品或服务的价值。消费者对产品或服务的感知价值是基于其个人需求、期望以及产品特性等因素综合形成的。

11.消费者决策过程中，涉及对品牌、价格、功能等信息的搜集，主要发生在哪个阶段？（）

A.决策准备阶段

B.信息搜集阶段

C.购买决策阶段

D.购后行为阶段

答案：B

解析：信息搜集阶段是消费者在认识到需要后，主动或被动地搜寻与备选方案有关的信息。这个阶段是消费者决策过程的重要组成部分，主要目的是了解市场上的各种产品或服务，以便做出明智的选择。

12.消费者对产品或服务的感知价值与其个人需求、期望和产品特性之间的关系，可以用哪个理论来解释？（）

A.需求层次理论

B.期望理论

C.价值理论

D.习惯形成理论

答案：C

解析：价值理论关注消费者如何评估产品或服务的价值。消费者对产品或服务的感知价值是基于其个人需求、期望以及产品特性等因素综合形成的。

13.消费者在购买决策过程中，受到社会环境、文化背景、家庭影响等因素的影响，这体现了消费行为的哪个特点？（）

A.理性消费

B.情感消费

C.社会性

D.复杂性

答案：C

解析：消费行为的社会性是指消费者的购买决策受到社会环境、文化背景、家庭影响等多种社会因素的