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2025年国家开放大学（电大）《管理沟通学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.管理沟通的基本要素不包括（）

A.沟通主体

B.沟通客体

C.沟通渠道

D.沟通环境

答案：D

解析：管理沟通的基本要素主要包括沟通主体、沟通客体、沟通渠道和沟通媒介。沟通环境虽然重要，但不是管理沟通的基本要素之一。

2.在管理沟通中，以下哪种方式属于非正式沟通？（）

A.公司内部邮件系统

B.职工代表大会

C.茶水间的闲聊

D.正式会议通知

答案：C

解析：非正式沟通是指在组织正式沟通渠道之外进行的信息交流，茶水间的闲聊属于典型的非正式沟通。公司内部邮件系统、职工代表大会和正式会议通知都属于正式沟通渠道。

3.以下哪项不是有效沟通的原则？（）

A.明确性

B.完整性

C.频繁性

D.及时性

答案：C

解析：有效沟通应遵循明确性、完整性、及时性和一致性的原则。频繁性并不是有效沟通的原则，过于频繁的沟通可能导致信息过载，反而影响沟通效果。

4.在组织内部，以下哪种沟通方式最适合传递紧急信息？（）

A.公开演讲

B.小组讨论

C.即时消息

D.正式报告

答案：C

解析：即时消息是最适合传递紧急信息的方式，因为它可以快速、直接地将信息传递给相关人员。公开演讲、小组讨论和正式报告都不适合传递紧急信息，它们的效率较低。

5.非语言沟通的主要表现形式不包括（）

A.身体语言

B.面部表情

C.沟通内容

D.声音语调

答案：C

解析：非语言沟通主要包括身体语言、面部表情和声音语调等形式。沟通内容属于语言沟通的范畴，不属于非语言沟通的表现形式。

6.在管理沟通中，以下哪种技巧有助于建立信任？（）

A.避免直接表达意见

B.积极倾听

C.重复对方观点

D.强调个人利益

答案：B

解析：积极倾听是建立信任的重要技巧，它表明沟通者尊重对方，认真理解对方的意思。避免直接表达意见、重复对方观点和强调个人利益都不利于建立信任。

7.以下哪项不属于上行沟通？（）

A.员工向管理层汇报工作进度

B.董事会向管理层下达指令

C.下级向上级提出建议

D.员工向上级反映问题

答案：B

解析：上行沟通是指下级向上级传递信息的过程。员工向管理层汇报工作进度、下级向上级提出建议和员工向上级反映问题都属于上行沟通。董事会向管理层下达指令属于下行沟通。

8.在跨文化沟通中，以下哪种行为可能被视为不礼貌？（）

A.直接表达意见

B.握手礼

C.注意个人空间

D.避免直接眼神接触

答案：D

解析：在跨文化沟通中，避免直接眼神接触可能被视为不礼貌的行为。不同文化背景下，眼神接触的礼仪要求不同。直接表达意见、握手礼和注意个人空间通常被视为礼貌的行为。

9.以下哪种沟通网络结构适合小型组织？（）

A.链式网络

B.轮式网络

C.全通道式网络

D.星式网络

答案：A

解析：链式网络适合小型组织，因为它结构简单，沟通效率较高。轮式网络、全通道式网络和星式网络更适合大型组织，因为它们的复杂性较高。

10.在管理沟通中，以下哪种方式最适合传递复杂信息？（）

A.口头报告

B.书面报告

C.图形展示

D.即时消息

答案：B

解析：书面报告最适合传递复杂信息，因为它可以详细、系统地阐述问题，并提供必要的附件和说明。口头报告、图形展示和即时消息都不适合传递复杂信息，因为它们的表达能力和详细程度有限。

11.在管理沟通中，以下哪种方式不属于正式沟通渠道？（）

A.公司内部公告栏

B.职工代表大会

C.茶水间的闲聊

D.正式会议记录

答案：C

解析：非正式沟通是指在组织正式沟通渠道之外进行的信息交流，茶水间的闲聊属于典型的非正式沟通。公司内部公告栏、职工代表大会和正式会议记录都属于正式沟通渠道。

12.以下哪项不是有效沟通的基本要求？（）

A.清晰性

B.完整性

C.准确性

D.频繁性

答案：D

解析：有效沟通的基本要求包括清晰性、完整性和准确性。频繁性并不是有效沟通的基本要求，过度的频繁沟通可能导致信息过载，反而影响沟通效果。

13.在组织内部，以下哪种沟通方式最适合传递非正式信息？（）

A.正式会议

B.公开演讲

C.即时消息

D.书面报告

答案：C

解析：即时消息是最适合传递非正式信息的方式，因为它可以快速、直接地将信息传递给相关人员。正式会议、公开演讲和书面报告都不适合传递非正式信息，它们的效率较低。

14.非语言沟通的主要表现形式不包括（）

A.身体语言

B.面部表情

C.沟通内容

D.声音语调

答案：C

解析：非语言沟通主要包括身体语言、面部表情和声音语调等形式。沟通内