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家电维修服务人员实操考试评分标准

一、选择题（共10题，每题2分，合计20分）

说明：本部分主要考察维修人员对家电基本原理、常见故障判断及安全操作规范的掌握程度。

1.某品牌冰箱制冷效果差，压缩机运行正常但制冷剂可能泄漏，维修人员应首先采取的措施是？

A.直接补充制冷剂

B.检查冷凝器和蒸发器是否结霜

C.关闭电源并使用检漏仪检测泄漏点

D.更换压缩机

2.洗衣机排水管堵塞，维修人员应优先检查以下哪个部件？

A.电机

B.排水泵

C.控制电路板

D.进水阀

3.空调室内机风扇不转，但外机压缩机正常工作，可能的原因是？

A.压缩机故障

B.室内机电机损坏

C.制冷剂不足

D.控制电路板异常

4.电热水器加热管烧毁，维修人员检查发现加热管两端接触良好，但加热无效，可能的原因是？

A.温控器故障

B.加热管内部断路

C.电压过低

D.水质问题导致加热管结垢

5.电饭煲煮饭时跳闸，维修人员应重点检查以下哪个部件？

A.加热盘

B.温控器

C.继电器

D.控制芯片

6.吸尘器吸力减弱，维修人员应首先检查？

A.风扇电机

B.过滤网是否堵塞

C.吸尘管是否漏气

D.电机电容

7.电视开机无显示，但指示灯正常，可能的原因是？

A.电源适配器故障

B.显像管损坏

C.内部电路板短路

D.遥控器失灵

8.电风扇摇头功能失效，维修人员应检查？

A.电机

B.摇头电机或控制电路

C.风扇叶片是否变形

D.电源线

9.冰箱冷藏室食物解冻，但冷冻室正常，可能的原因是？

A.温控器故障

B.冷凝器堵塞

C.制冷剂泄漏

D.门封条老化

10.电烤箱加热不均，维修人员应检查？

A.加热管是否损坏

B.温控器精度

C.烤箱门密封性

D.电路板连接

二、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

说明：本部分考察维修人员对家电维修安全规范、操作流程及常见故障判断的掌握程度。

1.维修冰箱时，可以直接用万用表测量压缩机线圈电阻。（×）

2.洗衣机排水管可以随意延长，无需考虑排水高度限制。（×）

3.空调外机风扇不转会导致压缩机过热，需紧急停机检查。（√）

4.电热水器加热管烧毁后，可以随意更换规格相同的加热管。（×）

5.电饭煲跳闸后，应先检查电路是否短路，再重新插电。（√）

6.吸尘器吸力减弱时，可以强行按压电机壳体使其恢复。（×）

7.电视开机无显示但指示灯亮，说明电源部分基本正常。（√）

8.电风扇摇头功能失效，一定是电机故障。（×）

9.冰箱冷藏室解冻而冷冻室正常，可能是温控器故障。（√）

10.电烤箱加热不均，一定是加热管问题。（×）

三、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

说明：本部分考察维修人员对家电维修流程、故障排查方法的掌握程度。

1.简述冰箱制冷系统常见故障的排查步骤。

答案要点：

-检查电源是否正常；

-观察压缩机是否运行；

-检查制冷剂是否泄漏（使用检漏仪）；

-检查冷凝器和蒸发器是否结霜或堵塞；

-测量压力是否正常。

2.洗衣机排水管堵塞如何处理？

答案要点：

-关闭进水阀并排空洗衣机；

-检查排水泵是否卡住，必要时拆解清洗；

-检查排水管是否弯折或堵塞，清理异物；

-重新测试排水功能。

3.空调室内机风扇不转，如何排查原因？

答案要点：

-检查风扇电机是否供电；

-检查电机电容是否损坏；

-检查控制电路板是否故障；

-排除外部连接线问题。

4.电热水器加热管烧毁，如何预防再次发生？

答案要点：

-检查水质是否过硬，必要时安装软水器；

-更换规格相同的加热管；

-检查温控器是否工作正常；

-避免频繁加热导致干烧。

5.电饭煲煮饭时跳闸，可能的原因有哪些？

答案要点：

-加热盘接触不良导致电阻过大；

-继电器故障导致电流异常；

-电路板短路；

-电压不稳定。

四、实操题（共3题，每题10分，合计30分）

说明：本部分考察维修人员在实际操作中的技能水平，包括工具使用、故障排查及维修效果。

1.某品牌冰箱制冷效果差，请描述排查步骤及维修方法。

评分标准：

-正确检查电源和压缩机运行状态（3分）；

-使用检漏仪检测制冷剂泄漏（3分）；

-清理冷凝器和蒸发器（2分）；

-必要时补充制冷剂（2分）。

2.洗衣机排水管堵塞，请描述排查及修复过程。

评分标准：

-正确关闭进水阀并排空洗衣机（3分）；

-检查排水泵及管路堵塞情况（3分）；

-清理异物并测试排水功能（4分）。

3.电风扇摇头功能失效，请描述排查及修复方法。

评分标准：

-检查摇头电机供电及连接（3分）；

-检查摇头机构是否卡滞（3分）；

-必要时更