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2025年国家开放大学（电大）《公共关系管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理起源于哪个国家（）

A.中国

B.美国

C.英国

D.法国

答案：B

解析：公共关系管理起源于20世纪初的美国，随着现代企业制度的建立和发展而逐渐形成一门独立的学科。

2.公共关系管理的核心是（）

A.沟通

B.宣传

C.广告

D.管理

答案：A

解析：沟通是公共关系管理的核心和基础，公共关系活动本质上是一种沟通活动，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。

3.组织与公众之间最基本的关系是（）

A.利益关系

B.信息关系

C.服务关系

D.合作关系

答案：A

解析：组织与公众之间存在着复杂的利益关系，公共关系管理的目标之一就是协调组织与公众之间的利益矛盾，实现互惠互利。

4.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.选择策略

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，确定目标是首要环节，一切策划活动都应围绕目标展开。

5.组织形象的核心是（）

A.知名度

B.可信度

C.美誉度

D.影响力

答案：B

解析：可信度是组织形象的核心，它是指公众对组织是否诚实、正直、负责任的评价，是建立良好公众关系的基础。

6.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.封锁消息

B.承担责任

C.推卸责任

D.隐瞒真相

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是承担责任，真诚面对危机，积极采取补救措施，才能赢得公众谅解。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，了解公众对组织的认知、态度和行为，为公共关系决策提供依据。

8.公共关系活动的主体是（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.专业人员

答案：A

解析：公共关系活动的主体是组织，组织是公共关系活动的发起者和组织者。

9.公共关系传播的最终目的是（）

A.获取信息

B.影响态度

C.改变行为

D.建立关系

答案：D

解析：公共关系传播的最终目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，实现组织的战略目标。

10.公共关系与广告的区别在于（）

A.目标不同

B.手段不同

C.主体不同

D.效果不同

答案：B

解析：公共关系与广告在手段上存在明显区别，公共关系注重双向沟通，而广告侧重单向传播。

11.公共关系人员应具备的最重要的素质是（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.人际关系

D.写作能力

答案：B

解析：公共关系工作的核心是沟通，因此沟通能力是公共关系人员最重要的素质，它包括倾听、表达、协调等多方面的能力。

12.组织内部公众主要包括（）

A.员工

B.股东

C.顾客

D.媒体

答案：A

解析：员工是组织内部公众的主体，组织需要关注员工的利益和需求，建立良好的内部关系，才能激发员工的积极性和创造力。

13.组织对媒体关系的处理应遵循的原则是（）

A.控制信息

B.诚实沟通

C.负面宣传

D.推卸责任

答案：B

解析：组织对媒体关系的处理应遵循诚实沟通的原则，积极、及时、透明地向媒体发布信息，建立与媒体的良好关系。

14.公共关系危机管理的目标是（）

A.减少损失

B.维护形象

C.控制舆论

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系危机管理的目标是多重的，包括减少损失、维护形象、控制舆论等，最终目的是帮助组织渡过危机，恢复正常的运营秩序。

15.公共关系调查常用的方法不包括（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.实验调查

答案：D

解析：公共关系调查常用的方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查等，实验调查不属于公共关系调查的常用方法。

16.组织形象塑造的关键是（）

A.投资广告

B.优质服务

C.大量宣传

D.花哨形式

答案：B

解析：组织形象塑造的关键是提供优质的产品和服务，只有这样才能赢得公众的信任和认可，树立良好的组织形象。

17.公共关系策划的依据是（）

A.组织目标

B.公众需求

C.现实情况

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系策划的依据包括组织目标、公众需求和现实情况等，只有综合考虑这些因素，才能制定出有效的公共关系方案。

18.公共关系传播的特点是（）

A.单向性

B.双向性

C.独立性

D.隐蔽性

答案：B

解析：公共关系传播的特点是双向性，它不仅包括组织向公众传递信息，也包括公众向组织反馈信息，实现组织与公众之间的良性互动。

19.公共关系工作的本质是（）