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2025年国家开放大学《电子商务学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商务活动

C.电子支付

D.物流配送

答案：B

解析：电子商务是指通过电子化手段进行的商业活动，其核心是商务活动，网络技术、电子支付和物流配送是实现电子商务的手段和支撑条件。

2.以下哪项不属于电子商务的职能？（）

A.信息发布

B.商品交易

C.客户服务

D.生产制造

答案：D

解析：电子商务的职能主要包括信息发布、商品交易、客户服务和支付结算等，生产制造不属于电子商务的职能范畴。

3.B2C电子商务模式指的是（）

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.消费者对政府

答案：B

解析：B2C电子商务模式是指企业通过互联网直接向消费者销售产品或服务，是电子商务中常见的模式之一。

4.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.订单管理

C.客户管理

D.产品研发

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能包括商品展示、订单管理、客户管理和支付结算等，产品研发不属于电子商务平台的主要功能。

5.在电子商务中，SSL协议主要用于（）

A.数据加密

B.订单生成

C.客户认证

D.物流跟踪

答案：A

解析：SSL（SecureSocketsLayer）协议是一种用于网络通信安全的协议，主要用于数据加密，确保电子商务交易过程中的数据安全。

6.以下哪项不是电子商务支付方式？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

答案：D

解析：电子商务支付方式主要包括第三方支付平台（如支付宝、微信支付）和银行转账等，现金支付不属于电子商务支付方式。

7.电子商务物流的主要特点不包括（）

A.信息化

B.网络化

C.自动化

D.匿名化

答案：D

解析：电子商务物流的主要特点包括信息化、网络化和自动化，匿名化不属于电子商务物流的特点。

8.电子商务客户关系管理的主要目标是（）

A.提高销售额

B.降低成本

C.提升客户满意度

D.增加客户数量

答案：C

解析：电子商务客户关系管理的主要目标是提升客户满意度，通过建立良好的客户关系，提高客户忠诚度和复购率。

9.电子商务网站的设计原则不包括（）

A.用户友好性

B.快速响应

C.个性化定制

D.高度安全性

答案：C

解析：电子商务网站的设计原则包括用户友好性、快速响应和高度安全性，个性化定制不属于网站设计原则的必要条件。

10.电子商务法律法规的主要作用是（）

A.规范市场秩序

B.促进经济发展

C.保护消费者权益

D.提高交易效率

答案：A

解析：电子商务法律法规的主要作用是规范市场秩序，通过制定相关法律法规，保障电子商务交易的合法性和公平性。

11.电子商务平台的安全性主要依赖于（）

A.用户密码的复杂度

B.服务器硬件配置

C.网络防火墙技术

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务平台的安全性需要综合考虑多个方面，包括用户密码的复杂度、服务器硬件配置和网络防火墙技术等。只有这些方面都得到妥善处理，才能有效保障平台的安全。

12.以下哪种支付方式不属于在线支付？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

答案：D

解析：在线支付是指通过互联网进行的支付方式，包括支付宝、微信支付和银行转账等。现金支付属于线下支付方式，不属于在线支付范畴。

13.电子商务网站的内容管理主要涉及（）

A.商品信息管理

B.客户信息管理

C.订单信息管理

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务网站的内容管理包括商品信息管理、客户信息管理和订单信息管理等多个方面，需要确保信息的准确性和及时性。

14.电子商务物流中的“最后一公里”问题指的是（）

A.仓储管理问题

B.运输配送问题

C.订单处理问题

D.资金结算问题

答案：B

解析：“最后一公里”问题是指商品从配送中心到最终消费者手中的运输配送问题，是电子商务物流中较为突出的难题之一。

15.电子商务客户关系管理（CRM）的核心是（）

A.客户信息收集

B.客户需求分析

C.客户关系维护

D.客户投诉处理

答案：C

解析：客户关系管理（CRM）的核心是客户关系维护，通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

16.电子商务平台的设计应注重（）

A.界面美观

B.功能完善

C.用户体验

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务平台的设计应注重界面美观、功能完善和用户体验等多个方面，以吸引和留住用户。

17.电子商务法律法规的主要目的是（）

A.