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2025年国家开放大学（电大）《市场营销基础》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.销售促进

D.顾客满意

答案：D

解析：顾客满意是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现企业的可持续发展。产品开发、价格制定和销售促进都是为了达到顾客满意而采取的手段。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场份额

C.针对不同顾客群体制定营销策略

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而针对不同群体制定更有效的营销策略，提高营销效率。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.消费者

C.习惯性购买者

D.理性购买者

答案：C

解析：习惯性购买者对品牌有较高的忠诚度，因为他们已经形成了固定的购买习惯，对品牌的信任度较高。

4.以下哪种促销方式最适合建立长期顾客关系（）

A.折扣促销

B.广告宣传

C.公关活动

D.销售人员推销

答案：D

解析：销售人员推销可以通过与顾客面对面交流，建立长期稳定的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

5.市场调研的第一步是（）

A.收集数据

B.分析数据

C.提出问题

D.得出结论

答案：C

解析：市场调研的第一步是提出问题，明确调研目的和范围，然后才能进行数据收集、分析和得出结论。

6.以下哪种定价策略最适合新产品（）

A.潜在价值定价

B.成本加成定价

C.竞争导向定价

D.撇脂定价

答案：D

解析：撇脂定价策略适用于新产品，因为新产品具有较高的创新性和独特性，可以承受较高的价格，从而在短期内获取较高的利润。

7.以下哪种渠道属于直销渠道（）

A.批发商

B.零售商

C.电视购物

D.网上商店

答案：C

解析：直销渠道是指企业直接向最终消费者销售产品的渠道，电视购物属于直销渠道，因为消费者可以直接通过电视购物节目购买产品。

8.市场营销环境中最活跃的因素是（）

A.经济环境

B.社会文化环境

C.技术环境

D.竞争环境

答案：D

解析：竞争环境是市场营销环境中最活跃的因素，因为市场竞争是不断变化的，企业需要不断调整营销策略以应对竞争。

9.以下哪种营销观念强调以顾客为中心（）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.销售观念

答案：B

解析：产品观念强调以顾客为中心，认为只要产品质量好，就一定有市场，因此企业应该注重产品质量和功能的提升。

10.以下哪种营销工具最适合提高品牌知名度（）

A.人员推销

B.广告宣传

C.公关活动

D.销售促进

答案：B

解析：广告宣传可以通过多种媒体渠道传播品牌信息，提高品牌知名度和美誉度，因此最适合提高品牌知名度。

11.市场营销组合的四大要素通常用哪个字母表示（）

A.4P

B.4C

C.7P

D.7C

答案：A

解析：市场营销组合的四大要素通常用4P来表示，分别指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

12.在市场调研中，通过观察顾客行为收集信息的方法属于（）

A.实地调研

B.文献调研

C.实验调研

D.观察调研

答案：D

解析：观察调研是指通过直接或间接观察顾客的行为、态度和反应来收集市场信息的方法。

13.以下哪种市场细分变量属于地理变量（）

A.年龄

B.收入

C.职业

D.城市规模

答案：D

解析：地理变量是指与地理位置相关的变量，如国家、地区、城市规模、气候等。城市规模是典型的地理变量。

14.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌联想

答案：C

解析：品牌忠诚度是品牌资产的核心，它反映了顾客对品牌的信任和偏好程度，是企业最宝贵的无形资产。

15.以下哪种促销方式成本最高（）

A.折扣促销

B.广告宣传

C.公关活动

D.人员推销

答案：D

解析：人员推销需要企业投入大量的人力物力，与顾客进行一对一的沟通，因此成本最高。

16.以下哪种渠道属于间接渠道（）

A.直销

B.批发商

C.零售商

D.代理商

答案：B

解析：间接渠道是指产品通过一个或多个中间商销售给最终消费者的渠道，批发商是典型的中间商，因此属于间接渠道。

17.市场营销环境中的宏观环境因素包括（）

A.竞争者

B.经销商

C.经济环境

D.供应商

答案：C

解析：宏观环境因素是指对企业经营活动有广泛影响的外部因素，包括经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境和政治法律环